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Letztes Update: 01.04.2024

IT-Administrator ITIL4 Foundation 1st 2nd 3rd Level Support User Help Desk

Firma: Abdelhakim Marjan
Abschluss: Wirtschaftswissenschaften
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | spanisch (Grundkenntnisse)

Schlagwörter

Skills

Herzlichen Dank für Ihr Interesse und willkommen auf meinem Profil!

Meine Skills sind folgende:

- Installieren von PC Komponenten und Peripherie 
- MS Windows Betriebssysteme (WIN, XP, WIN7, WIN10)
- iOS, iPadOS
- MS Office 2016/365
- Netzwerk: W LAN, LAN, Router, Switches
- 1st, 2nd und 3rd Level Support 
- (Team-Lead) UHD
- ITIL 4 Foundation
- ITSM nach ITIL
- Windows Server 2012, 2016, 2019, 2022
​​​​​​- VMware SW
- Systemadministration 
- Netzwerkadministration
- Microsoft 365
- Projektunterstützung
- SCCM
- Datenbanken
- Citrix
- Konfiguration von Clients & Server 
- erweiterte Rollout Expertise, Ab- Aufbau von PC  Komponenten und Peripherie, Netwerkeinbindung, Datenmigration, Profilestore, Labeling, Datenpflege in CMDB, Datenübernahme nach Vorgabe, Datenbank, Datenpflege, AD Rechteverwaltung
- Ticketsbearbeitung (Matrix42, Jira SM, OTRS etc.)
- Gute Kenntnisse in Installation, Wartung und Einrichtung von gängiger Hardware: PC's, Notebooks, Tablets, Smartphones (iOS, Android, MS Mobile)



Interessiert an Remote-Projekte. Kein Interesse an ANÜ.

Auf Anfrage sende ich Ihnen gerne mein vollständiges CV und die Zertifikate per Mail zu.


Herzlichen Dank und einen schönen Tag noch! 
 

Projekthistorie

07/2021 - 12/2023
UHD Support / Rollout Experte
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (Öffentlicher Dienst, 5000-10.000 Mitarbeiter)
-Konfiguration und Betankung der SINA Notebooks 
-Auf- und Abbau der HW an Arbeitsplätzen 
​​​​​​-Erweiterte Rolloutexpertise (Notebooks, Smartphones (iOS&Android&Windows)
-Datenerfassung und -verarbeitung 
​​​​​​-HW Funktionalitätskontrolle 
​​​​​​-Ticketing System
-Störungsaufbahne und -beseitung 
​​​​​​-1st und 2nd Level Support (remotely)
-Managementserver
-AD
-Softwarezuweisung
-Druckerinstallation
-patchen von Netzwerkdosen
03/2021 - 06/2021
Systemadministrator (Full Remote)
Bundesministerium für Zusammenarbeit und Entwicklung (Öffentlicher Dienst, 1000-5000 Mitarbeiter)
-Server-Konfiguration​​​​​​, Administion und Betreung
-DNS
-Windows Server / -Administration 
​​​​​​-Virtuelle Server 
-Systemadministration
-Netzwerkadministration
-Microsoft AD
-Desktopmanagement
12/2020 - 02/2021
Rollout Expert
GVV Kommunalversicherung VVaG (Versicherungen, 500-1000 Mitarbeiter)
-Windows 365 Rollout
-Betankung der Geräte 
-Datenerfassung und-auswertung
-Installation der SW auf der HW
-Ersteinwisung der User
-tel. remotely Support 
-Hardwaredisposition
-Teammanagement

08/2020 - 11/2020
Rollout Techniker / UHD Support
Currenta (Bayer AG) (Versicherungen, >10.000 Mitarbeiter)
-Office 365 Rollout 
-Betankung der Geräte
-Konfiguration der Geräte
-Auf- und Abbau der HW an AP
-Datenerfassung und -auswertung
-Softwarezuweisung
-Ersteinweisung der User
-Störungsaufnahme und -beseitigung 
​​​​​​-Remote-Support
-Ticketing System
​​​​​​​-HW Funktionalitätsprüfung
01/2020 - 06/2020
Rollout Techniker / UHD Support
WDR (Medien und Verlage, >10.000 Mitarbeiter)
-HW Rollout (Project Team)
-Betankung der Geräte
-Konfiguration der Geräte
-Auf- und Abbau der HW an AP
-Hardwaredisposition
-Datenerfassung und -auswertung
-Ersteinweisung der User
-Störungsaufnahme und -beseitigung 
​​​​​​-Remote-Support
-telefonischer Support 
-Ticketing System
05/2019 - 12/2019
Rollout Techniker
Daimler AG (Automobil und Fahrzeugbau, >10.000 Mitarbeiter)
-Konfiguration der HW
-Auf- und Abbau der HW an AP
-Druckerinstallation
-Betankung der HW
-Einbindung von HW in das Netzwerk 
​​​​​​-Funktionionalitötskontrolle der HW
-Troubleshooting
02/2019 - 04/2019
Supporter Rollout Techniker
Gothaer Gruppe (Versicherungen, 5000-10.000 Mitarbeiter)
-Konfiguration der Geräte 
​​​​​​-Auf- und Abbau der HW am AP
-Inventuren
-Datenerfassung und -auswertung 
​​​​​​-Teammanagement
04/2018 - 01/2019
Fachberater Markenbotschafter
JBL (Sonstiges, >10.000 Mitarbeiter)
-Konfuguration der Geräte 
-Beratung der Kunden
-Verkauf von HW (JBL)
-Einrichtung der HW
-Kreierung eines positiven Images des Flagschiffes (Unternehmens)
10/2017 - 01/2018
Fachberater Markenbotschafter
Google Pixel (Telekommunikation, >10.000 Mitarbeiter)
-Konfuguration der Geräte 
-Beratung der Kunden
-Verkauf von HW (Google)
-Einrichtung der HW
-Kreierung eines positiven Images des Flagschiffes (Unternehmens)
03/2017 - 09/2017
Fachberater Markenbotschafter
Microsoft (Internet und Informationstechnologie, >10.000 Mitarbeiter)
-Konfuguration der Geräte 
-Beratung der Kunden
-Verkauf von HW (Microsoft Surface)
-Einrichtung der HW
-Kreierung eines positiven Images des Flagschiffes (Unternehmens)
06/2015 - 01/2017
Fachberater Markenbotschafter
Huawei (Telekommunikation, >10.000 Mitarbeiter)
-Konfuguration der Geräte 
-Beratung der Kunden
-Verkauf von HW (Huawei)
-Einrichtung der HW
-Kreierung eines positiven Images des Flagschiffes (Unternehmens)
02/2013 - 05/2015
Rollout Techniker
Gothaer Gruppe (Versicherungen, 5000-10.000 Mitarbeiter)
-Konfiguration & Einrichtung der Geräte 
​​​​​-Auf- und Abbau von IT Arbeitsplätzen 
​​​-Datensicherung 
​​​​​​-Installation von Software 

Zertifikate

IHK IT-Administrator
IHK
2024

Reisebereitschaft

Nur Remote verfügbar
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