Profilbild von Anonymes Profil, Windows Admin, IT Support, 1. and 2. Level Support, ServiceDesk, Helpdesk
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Letztes Update: 08.08.2023

Windows Admin, IT Support, 1. and 2. Level Support, ServiceDesk, Helpdesk

Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher)

Dateianlagen

CV Tarik Sancar.pdf

Skills

UHD, 3D Tool, Active Directory, Apple Devices, Bios Konfiguration, Cisco, Citrix Receiver, Datenbankpflege, Excel, IBM Lotus Notes, Installation von Betriebsystemen, Installation von Hardware (Drucker, Plotter), IT Support, Konica, Kyocera, Kundenberatung, LAN, Lenovo, Linux, Marketing, Microsoft Office, Microsoft Office 365, MS Teams, Mega CAD, Netzlaufwerke, Netzwerkverkabelung, Nielsen Software, Plotter, Rollout Techniker, SCCM (System Center Configuration Manager), Smartphones, Social Media Marketing, Software, Switch, ServiceNow, Ticketsysteme, TeamViewer, Hardware, VPN, Cisco AnyConnect, VNC, Windows, Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows Betriebsysteme, Windows Support, Office 365, Cisco AnyConnect VPN Einrichten, Office 2016, SCCM, HP, Dell,

Projekthistorie

03/2021 - 06/2022
1st and 2nd Level Support / Helpdesk
Deutsche Hypothekenbank (Banken und Finanzdienstleistungen, 250-500 Mitarbeiter)

- Troubleshooting
- Benutzerverwaltung
- Active Directory
- Garancy Suite
- Baramundi Clientmanagement
- Safe Surfer Admin
- Service Now Ticketsystem
- Office 2019
- MS Access Datenbanken
- IBM Notes
- MS Teams
- Cisco Webex
- Skype for Business
- VPN
- VMware Horizon
- Lenovo Thinkpads
- HP Drucker Support
- Austausch Toner und Trommel
- Ricoh Service kontaktieren
- Netzwerkdrucker einrichten
- Hardware einrichten
- Hardware Ausgabe
- Asset Management
- Mobile Hotspot einrichten und einweisen
- IMAC

06/2020 - 01/2021
1st and 2nd Level Support / Remote
Spectrumbrands (Konsumgüter und Handel, 5000-10.000 Mitarbeiter)

- Begleitung Domänen Migration
- Kategorisierung und Protokollierung im Ticketsystem
- ServiceNow und eTix
- Baramundi Softwareverteilung
- Active Directory Clientmanagement
- Office 365 installation und Support
- Ofice 2019
- Sharepoint Support
- MS Teams
- AddIns für Excel, Word, Outlook
- Netzwerkdrucker Einrichten
- Netzlaufwerke Einrichten
- HP Drucker Support für Home Office Anwender
- Softwareinstallation und Konfiguration
- Identifikationszertifikate TargoBank
- Nielsen Software
- Remote Support (TeamViewer, HelpDesk, Remotehilfe)
- Englischsprachiger Support für Anwender in UK, BE, NL, PL
- Citrix Receiver konfiguration
- Citrix User Erstellung und Passwortmanagement in AD
- SAP Passwortmanagement
- Cisco AnyConnect VPN Einrichten
- Mobile Device Einweisung
- Assetmanagement
- Lenovo Thinkpad Notebooks
- Apple Iphones

10/2019 - 04/2020
1st and 2nd Level Support / Onsite
Remco IT (Sonstiges, 10-50 Mitarbeiter)

- 1st and 2nd Level Support
- technischer Support
- Windows 7 und 10
- Office 2016
- Laufwerke Einrichten
- Jira Ticketsystem
- Kategorisierung und Protokollierung im Ticketsystem
- AD Verwaltung
- Drucker Installation
- HP Drucker
- Software Installation
- Anwendersupport
- Fernwartung (VNC Viewer)
- Assetmanagement

10/2018 - 09/2019
1st and 2nd Level Support / Rollout
Rheinmetall Automotive (Industrie und Maschinenbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)

- Begleitung WIN 10 Rollout
- Notebook/Desktop PC Tausch (Lenovo)
- Monitortausch, Ändern, Anpassen der Verkabelung
- Datensicherung/-Rücksicherung
- Datenbankpflege
- Drucker EInrichten
- Plotter installieren
- Windows 10 Konfiguration nach Anwenderanforderungen
- Office 2016
- Clients Anlegen im SCCM
- Softwarezuweisung SCCM/Softwarecenter
- Manuelle Installation und Konfiguration von Software
- CAD Software (MegaCAD)
- Betriebssystem Installation
- Clientmanagement Active Directory
- Cisco Webex
- Cisco VPN
- Aus- und einbuchen der geänderten Hardware
- Erstellen von Hardwarelisten für die Verschrottung
- Einweisung in den neuen Arbeitsplatz
- Hardware Support
- HP und Kyocera Drucker Support
- Thinkpad Notebooks

10/2016 - 08/2018
1st and 2nd Level Support
Remco IT (Sonstiges, 10-50 Mitarbeiter)

- WIN 10 Rollout
- Monitortausch
- Verkabelung
- Invemtarisierung
- Datenbankpflege
- Dokumentation
- Aus- und einbuchen der geänderten Hardware
- Erfassen und Labeln der geänderten Hardware
- Arbeitsplatzumzüge
- Einweisung in den neuen Arbeitsplatz
- Installation von Software
- Hardware Support
- Notebooks und Thinclient Rollout/ Support
- User Beratung/ Einweisung
- Clientmanagement im SCCM/AD
- Software Zuweisung SCCM/AD
- Installieren und Konfiguration von Software
- Windows 7 und 10 Support
- HP, Dell, Konica Drucker/Plotter Support
- Floorwalking

01/2012 - 08/2016
Fachberater auf freiberuflicher Basis
NRW

- Fachberatung für Microsoft Produkte
- Präsentation der Hardware und Erläuterung von deren Funktionalität
- Unterstützung bei der Einrichtung
- Hilfe bei Problemen mit den Geräten

Reisebereitschaft

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