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Letztes Update: 04.03.2024

IT Support / Administration / Consulting

Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | spanisch (gut) | kroatisch (gut)

Dateianlagen

Marko-Lebenslauf_161023.docx
Marko-Plazanic-Skillprofil-Aktuell_310124.docx

Skills

Office 365
EV Charging
Active Directory
Konferenzteschnik und Support
Ticketsystem (SNOW, Topdesk,Zendesk & Assyst)
Opera System
MS Windows und Mac OS Betriebssysteme
Rollout
1st&2nd level Support
Mobile Device Support  (Android & IOS)
VIP Support
 

Projekthistorie

12/2023 - bis jetzt
EV Charging Consulting
BP (Automobil und Fahrzeugbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)

  • Monitoring von Ladevorgängen
  • Kommunikation mit Fleet Management und CPO´s
  • Administration der Infrastruktur
  • Zuweisung von Berechtigungen und Lizenzen
  • Wartung und Support
  • Ticketsupport
  • Benutzer Verwaltung

03/2022 - bis jetzt
Großkonzern Konsumgüterindustrie / Digital-Einheit Onsite VIP Support
Henkel AG & Co. KGaA (Konsumgüter und Handel, >10.000 Mitarbeiter)

  • Identity & Access Management
  • Administration der Infrastruktur
  • Pflege der Installationen
  • Wartung und Support
  • Installation von Rechnern 
  • Aufbau von Arbeitsplätzen
  • Support von Führungskräften
  • Telefon - und Ticketsupport (Cisco/Zendesk)
  • Support und Wartung von IPads, IPhones
  • Setup von Konferenztechnik und Support



09/2022 - 01/2024
Onsite Support / Netzwerkadmin für internationalen Immobiliendienstleister
BNP Paribas Real Estate (Banken und Finanzdienstleistungen, 500-1000 Mitarbeiter)

  • Netzwerktechnik
  • Administration der Infrastruktur
  • Pflege der Installationen
  • Wartung und Support
  • Betankung von Rechnern
  • Aufbau von Arbeitsplätzen
  • Support von Führungskräften
  • Telefon - und Ticketsupport
  • Support und Wartung von IPads, IPhones und HP Notebooks
  • Benutzer Verwaltung



12/2020 - 10/2023
1st and 2nd Level Support im Gesundheitswesen
ITDZ (Öffentlicher Dienst, 50-250 Mitarbeiter)

- Erstellung der Dokumentation
                                               - Administration der Infrastruktur
                                               - Pflege der Installationen
                                               - Wartung und Support
                                               - Betankung von Rechnern
                                               - Aufbau von Arbeitsplätzen

09/2021 - 10/2021
IT Onsite Support
Rentenversicherung (Versicherungen, 5000-10.000 Mitarbeiter)


10/2020 - 12/2020
GOOGLE Sales Support
GOOGLE - TMS (Internet und Informationstechnologie)

                                               - Präsentation & Ausverkaufsmanagement in bis zu 2 Stores

                                               - Lokaler Ansprechpartner für bis zu 2 Stores in der Region

                                               - Google Pixel & Nest Markenbotschafter

                                               - Store-Verantwortung für alle Google relevanten Themen

                                               - Umsetzung und Report der Marketing- und Verkaufsaktivitäten                                

                                               - Fachkenntnisse zu Google Pixel und Nest Produkten

                                               - Fortlaufende Platzierungsoptimierung

                                               - Mitbewerberanalyse, und -beobachtung


01/2020 - 03/2020
Airbnb / German 1st Level Support and Customer Representative
CPM - Airbnb (Telekommunikation, 1000-5000 Mitarbeiter)

Datenerfassung
Administrative Tätigkeiten
1st level Support
Ticketsystem und telefonischer Support

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland, Österreich, Schweiz, Großbritannien, USA, Spanien, Frankreich, Kroatien, Singapur und Vereinigte Arabische Emirate
Hannover
Hamburg
Berlin 
Köln
Düsseldorf
München
Stuttgart
Frankfurt
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