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Letztes Update: 02.07.2023

IT Support

Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher)

Skills

Administration:
  • Exchange Admin Center
  • Microsoft Endpoint Manager (Microsoft Intune)
  • PowerShell Prozessoptimierung
  • Mircosoft Azure

Ticketsysteme:
  • OTRS
  • HPSM
  • ServiceNow

Programmierkenntnisse: 
  • C
  • C++
  • C#
  • Java
  • Python
  • HTML
  • CSS
  • Microcontroller (Arduino)


Betriebssysteme:
  • Windows 7/10
  • Linux
  • MacOS
  • Android
  • iOS


Server:
  • Windows Server 2019
  • Active Directory
  • Gruppenverwaltung
  • Fileserver
  • DNS-Dienste
  • DHCP-Dienste

Programme:
  • Baramundi
  • HPSM
  • Excel
  • Cisco AnyConnect
  • Lotus Notes
  • MS Excel
  • SharePoint
  • Zoom - Schulungen
  • Skype for Business
  • (RDP)
  • (SCCM)
  • Matrix42

Virtualisierung:
  • VMware
  • Virtualbox
  • Hyper-V

Zertifikate:
  • TNA/CCNA
  • Auftreten und Wirkung 
  • Zeit-, Selbst- und Stressmanagement 
  • MS Excel: Formeln und Funktionen
  • Einführung in MS SharePoint 2019
  • Interkulturelle Grundlagen
  • Grundlagen Projektmanagement
  • Linux für Einsteiger

Projekthistorie

08/2021 - 02/2022
Mobile Device Management
BioNTech (1000-5000 Mitarbeiter)

- Einrichten von iPhones und iPads
- Fehlerbehebung
- Rollout

09/2020 - 02/2021
Helpdesk-Support
(Industrie und Maschinenbau, 50-250 Mitarbeiter)

* Ticketbearbeitung (OTRS)
* Benutzerverwaltung in Active Directory
* Fileserver
* Netzwerkverkabelung
* Betankung
* Remotesupport RDP/Zoom
* Virtualisierung
* Datensicherung
* NAS-Systeme
* Powerline
* Fehlerbeheb. und Verwaltung von Zugangstranspondern

09/2020 - 02/2021
IT-Support
(Wirtschaftsprüfung, Steuern und Recht)


06/2015 - 12/2020
Helpdesk-Support
(Pharma und Medizintechnik, 1000-5000 Mitarbeiter)

* Fehleranalyse und Behebung
* Fehlerdokumentation
* Datenbankpflege

03/2020 - 08/2020
DV-Service / Rollout-Technikerin / Helpdesk-Support

* Ticketsystem (HPSM)
* Telefonie (Analog, IP, Softwaretelefonie)
* Lagerarbeiten
* Netzwerkverkabelung
* Benutzerverwaltung
* Betankung
* Umzüge/Rollout
* Windows 10 Software-Rollout
* Softwareverteilung
* DV-Service

01/2017 - 01/2020
Organisatorin für Programmier-Workshops

* Humanoide Roboter
* Arduino
* CAD 2D/3D Konstruktion
* Design von Platinen
* Lötworkshop
* Grundlagen Elektronik

06/2019 - 12/2019
Rollout-Technikerin
Deutsche Bundesbank (Banken und Finanzdienstleistungen, 1000-5000 Mitarbeiter)

* Windows 10 Migration (Laptop)
* First Level Support
* Second Level Support
* Floor Walking
* Hardware Rollout
* Software Rollout
* Vereinbarung von Terminen
* Client Management
* Softwareverteilung über CMC
* Benutzerrechtzuweisung über EPO
* Umbuchung über IBM Notes

01/2015 - 05/2015
Technikerin im Bereich Reparatur


01/2012 - 11/2012
IT-Kundensupport
Eickmann Computer (Internet und Informationstechnologie, < 10 Mitarbeiter)

* Installation und Konfiguration von neuen Arbeitsplätzen
* Entfernen von Schadsoftware und Datensicherung
* Fehleranalyse und Reparatur
* Telefonsupport
* Zusammenstellen neuer Kundenhardware
* Kundenberatung
* Druckerwartung
* Reparatur von Kundenhardware

Reisebereitschaft

In der Stadt Rüsselsheim mit einem Radius von 25 km verfügbar
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