Dateianlagen
20191025_Lebenslauf_StefanMelzner.pdf
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Skills
IT-Skills
ITIL v3
Red Hat Enterprise Linux, Ubuntu, Linux Mint, CentOS, verschiedenste Linux Derivate
Windows 7, Windows 8, Windows 10
Windows Server 2008, Administration Exchange Server 2007, Microsoft SQL Server, Microsoft Sharepoint
Apple iOS, Google Android
MySQL, Oracle, Microsoft Access
Windows Powershell, Bash, Command Line
Terminal Server, ADS, DNS, DHCP, DFS, TCP/IP, Ethernet, WLAN, WAN, Matrix42
Lotus Notes, VMWare, Virtual PC, Docker
Microsoft Visio, Microsoft Project, Microsoft Office
Management Skills
fachliche Führung und Ressourcenplanung
Kommunikation und Kundenorientierung
BWL, Managementtechniken Strategie & Organisation, Unternehmensführung
GPM, IT-Prozessmanagement, BPMN
Projekthistorie
- Assistant Teamlead IT-Service Operation (ohne disziplinarische Führungsverantwortung)
- Koordination und fachliche Führungsverantwortung des Teams Customer Connectivity innerhalb IT-Service Operation
- Support, Troubleshooting und technische Beratung internationaler Banken und Energiedienstleister
- Schnittstelle zwischen Fachbereich, Service-Provider und Kunde
- Betreuung der Handelsfrontends und technischen Anbindungen
- Incident-, Problem-, Change Management gemäß ITIL
- Issue-Tracking & Reporting
- Erstellung von Nutzerhandbüchern
- Prozessanalyse -modellierung und -etablierung
- im Einsatz für Kunde Hapag-Lloyd
- weltweiter IT-Support in deutscher und englischer Sprache
- Support für Standardsoftware und kundenspezifische Applikationen
- Lösung von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und
Berechtigungsproblemen
- 3rd Level Support / Troubleshooting und Problemlösung komplexer
Probleme auf PCs und Notebooks
- Administration und Access Management
- Projektbeteiligung (weltweites Server- sowie Druckerrollout)
- Planung, Vorbereitung und Durchführung von Projektaufgaben
- Teilnahme an verschiedenen internen sowie externen Schulungen
(Windows 8 / Red Hat Enterprise Linux / Matrix 42 Deployment
Tools)
