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Profilbild von Anonymes Profil, IT-Support 1st & 2nd Level, Rollout-Techniker, Mobile Device Management, (agile) Projektassistenz
Rüsselsheim
verfügbar

Letztes Update: 01.01.2024

IT-Support 1st & 2nd Level, Rollout-Techniker, Mobile Device Management, (agile) Projektassistenz

Firma: Herr
Abschluss: BA Educational Science
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | französisch (Grundkenntnisse)

Schlagwörter

Skills

  • Moderation agiler Meetings z.B. Retrospektiven
  • Umgang mit verschiedenen Ticket-Systemen zB. Service Now
  • W7 auf W10 Migration
  • Windows 10 (Einweisung und Troubleshooting)
  • Professioneller Umgang mit anspruchsvollen Kunden/Usern
  • Mobile Device Management (Airwatch)
  • Pflegen von Datenbanken
  • Installation von Arbeitsplätzen/Clients
  • Netzwerk Patch
  • IT User Support Onsite/Remote

Projekthistorie

08/2022 - bis jetzt
Consultant Workforce Strategy & Solutions
Deloitte (Wirtschaftsprüfung, Steuern und Recht, >10.000 Mitarbeiter)
01/2022 - 06/2022
Intern Learning & Development
KPMG (Wirtschaftsprüfung, Steuern und Recht, >10.000 Mitarbeiter)
  • Konzeption, Design und Rollout mehrerer Intranetaeiten in das neue Intranet
  • Mitarbeit in und Optimierung digitaler Lernformate (z.B. in Articulate Rise)
  • Mitarbeit bei Konzeption, Umsetzung und Evaluation diverser Projekte der strategischen Personalentwicklung in verschiedenen Projekt-Teams
  • Mitarbeit in Assessment Center Verfahren für Senior Manager 
  • Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen für die Chief Human Ressourcement Officerin (CHRO)
  • Organisation diverser Termine für das L&D Team (40+MA)
  • Research Tätigkeiten & Aufbereitung der Ergebnisse
05/2020 - 12/2021
WS Agiles Projektmanagement -IT, DB Systel GmbH
DB Systel (Internet und Informationstechnologie, 5000-10.000 Mitarbeiter)

Unterstützung von Scrum-Master und Product Owner des Teams

Erarbeitung eines automatisierten Frontend Testschemas mit Selenium. 

Betreuung des Freelancer-Beschaffungsprozess

Mitarbeit beim Onboarding externer Fachkräfte

Verantwortung für das Stundenbuchungstool des Kundenprojekts

Erstellung von Manuals und How-To’s

Vorbereitung und Durchführung von Retrospektiven

10/2019 - 02/2020
IT-Support und Rollout Support bei Trumpf Photonic Components
Trumpf Photonic Components GmbH (Industrie und Maschinenbau, 250-500 Mitarbeiter)

First-Level-User & Rollout Support (W10, Hard- & Software, Patching)

Imaging & Softwareinstallation

Koordination, Betreuung und Dokumentation des Netzwerkumzugs 

05/2017 - 04/2019
Werkstudent IT Boston Consulting Group GmbH
Boston Consulting Group GmbH (Sonstiges, >10.000 Mitarbeiter)

W7-W10 Migration für Mitarbeiter des Standort Frankfurts

W7/W10 Troubleshooting und Support              
Betreuung und Pflege der internen Geräte-Datenbank

Einrichtung, Troubleshooting und Reparaturmanagement mobiler Endgeräte

Einrichtung und Instandhaltung der Mitarbeiter-Arbeitsplätze

Betreuung von Videokonferenzen

10/2016 - 01/2017
2nd Lvl Remote Support: Mobile Device Management bei IBM für Lufthansa AG
IBM (Internet und Informationstechnologie, >10.000 Mitarbeiter)

 

1st Level Support bei Enrollment eines Mobile Device Management bei Lufthansa AG

Phase 1: Service Desk Enrollment Support und Troubleshooting für Lufthansa-Mitarbeiter vor Ort

Phase 2: Betreuung des Enrollment Projekts auf Seite von IBM. Telefonischer Support von Lufthansa Mitarbeitern und Mitarbeit im IBM Ticketsystem.

08/2016 - 10/2016
1st Lvl Rollout Support Mobile Device Management bei Lufthansa AG
Lufthansa AG (Transport und Logistik, >10.000 Mitarbeiter)

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland

Sonstige Angaben

Hallo liebe Recruiter & Projekt-Verantwortliche, 
ich bin kurzfristig auf der Suche nach einem Projekt von Mitte Juli bis Ende August. 
Ich bin ein sehr zuverlässiger und erfahrener 1stLevel und Rollout-Supporter (insg. 12 Monate Vollzeit +2 Jahre  Teilzeit als WS) mit starken kommunikativen Fähigkeiten und Service-Orientierung. Darüber hinaus biete ich Erfahrungen als Projektassistenz mit (Recruiting/Bestellung/Onboarding von Freelancern , Konzeption und Durchführung von Scrum-Meetings, Verantwortlich des Stundenbuchungstools ...) Und aus dem Learning und Development Bereich. 
Falla ihr Bedarf, oder jemanden, den ihr kennt, akuten Bedarf hat l, meldet euch gerne bei mir. 
Ich bin bereit sowohl remote, als auch Vor Ort Deutschland weit zu arbeiten. 
VG Marvin
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