Schlagwörter
Skills
- Hard- und Softwaremigration
- User Support
- Projektkoordination
ITIL Foundation
Projekthistorie
01|2017 bis 05|2017
Projektkoordination Hardware Rollout |
Produzierendes Gewerbe Haustechnik, Holzminden
Projektkoordination Hardware Rollout,
Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde, Projektleitung, Support, Administration und Technikern
Terminkoordination mit Anwendern
Personaldisposition
Eskalationsinstanz
09|2016 bis 12|2016
Projektkoordination Hardware Rollout |
Produzierendes Gewerbe Landmaschinen, Harsewinkel, Paderborn, Hamm
Projektkoordination Hardware Rollout,
Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde, Projektleitung, Support, Administration und Technikern
Terminkoordination mit Anwendern
Personaldisposition
Eskalationsinstanz
08|2016 bis 09|2016
Projektkoordination Hardware Rollout |
Energieversorgung, Braunschweig
Projektkoordination Hardware Rollout,
Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde, Projektleitung, Support, Administration und Technikern
Terminkoordination mit Anwendern
Personaldisposition
Eskalationsinstanz
06|2016
IT-Systemadministration |
Gesundheitswesen, Wesel
Eigenverantwortliche Durchführung von Kleinstprojekten
Installation und Einführung medizinischer Applikation
Anwenderbetreuung im KIS
Standard Incident Management
Service Request Management
02|2016 bis 05|2016
Projektkoordination Software Rollout |
Informationstechnologie, Gütersloh
Projektkoordination Software Rollout
Kommunikationsschnittstelle
Terminkoordination mit Anwendern
Personaldisposition
Incident Management
09|2015 bis 12|2015
Projektkoordination Hardware Rollout |
Gesundheitsversorgung, Wesel
Durchführung Hardware Rollout
Installation und Einführung medizinischer Applikation
Anwenderbetreuung im KIS
Standard Incident Management
Service Request Management
01|2014 bis 05|2015
Supportkoordination; 2nd Level Support |
Versicherung, Hannover
Aufbau Rollout Support Einheiten
Standard Incident Management
Standard Service Request Management
Bewertung und Weiterleitung von Change-Anforderungen
VIP-Support bis einschließlich Vorstandsebene
Eskalationsinstanz für Rollout Support und Fachbereich
Prio 1 incident Bearbeitung
Incident Management mit weiteren Dienstleistern und dem Linienbetrieb
03|2013 bis 12|2013
Projektkoordination Hardware Rollout |
Produzierendes Gewerbe Metallbau, Steinhagen, europaweite Niederlassungen
Planung und Durchführung von Domäneneinführung
Hardware-, Software- und OS-Migrationen
Beratung bei Hardwarebeschaffung
Mitarbeit bei Kostenkalkulationen
Gesprächsführung und Verhandlung mit Entscheidungsträgern
Usersupport in einem heterogenen Umfeld.
1|2010 bis 07|2012
Hardware und Software Rollout |
Schweizer Bank, Frankfurt, München
VIP Support, 2nd Level und Onsite
Einweisung und Beratung der User vor Rollout
Einrichtung von Backup und Datenmigration
Koordination von Hardwarerollout
Begleitung der User nach dem Rollout
Projektkoordination Hardware Rollout |
Produzierendes Gewerbe Haustechnik, Holzminden
Projektkoordination Hardware Rollout,
Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde, Projektleitung, Support, Administration und Technikern
Terminkoordination mit Anwendern
Personaldisposition
Eskalationsinstanz
09|2016 bis 12|2016
Projektkoordination Hardware Rollout |
Produzierendes Gewerbe Landmaschinen, Harsewinkel, Paderborn, Hamm
Projektkoordination Hardware Rollout,
Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde, Projektleitung, Support, Administration und Technikern
Terminkoordination mit Anwendern
Personaldisposition
Eskalationsinstanz
08|2016 bis 09|2016
Projektkoordination Hardware Rollout |
Energieversorgung, Braunschweig
Projektkoordination Hardware Rollout,
Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde, Projektleitung, Support, Administration und Technikern
Terminkoordination mit Anwendern
Personaldisposition
Eskalationsinstanz
06|2016
IT-Systemadministration |
Gesundheitswesen, Wesel
Eigenverantwortliche Durchführung von Kleinstprojekten
Installation und Einführung medizinischer Applikation
Anwenderbetreuung im KIS
Standard Incident Management
Service Request Management
02|2016 bis 05|2016
Projektkoordination Software Rollout |
Informationstechnologie, Gütersloh
Projektkoordination Software Rollout
Kommunikationsschnittstelle
Terminkoordination mit Anwendern
Personaldisposition
Incident Management
09|2015 bis 12|2015
Projektkoordination Hardware Rollout |
Gesundheitsversorgung, Wesel
Durchführung Hardware Rollout
Installation und Einführung medizinischer Applikation
Anwenderbetreuung im KIS
Standard Incident Management
Service Request Management
01|2014 bis 05|2015
Supportkoordination; 2nd Level Support |
Versicherung, Hannover
Aufbau Rollout Support Einheiten
Standard Incident Management
Standard Service Request Management
Bewertung und Weiterleitung von Change-Anforderungen
VIP-Support bis einschließlich Vorstandsebene
Eskalationsinstanz für Rollout Support und Fachbereich
Prio 1 incident Bearbeitung
Incident Management mit weiteren Dienstleistern und dem Linienbetrieb
03|2013 bis 12|2013
Projektkoordination Hardware Rollout |
Produzierendes Gewerbe Metallbau, Steinhagen, europaweite Niederlassungen
Planung und Durchführung von Domäneneinführung
Hardware-, Software- und OS-Migrationen
Beratung bei Hardwarebeschaffung
Mitarbeit bei Kostenkalkulationen
Gesprächsführung und Verhandlung mit Entscheidungsträgern
Usersupport in einem heterogenen Umfeld.
1|2010 bis 07|2012
Hardware und Software Rollout |
Schweizer Bank, Frankfurt, München
VIP Support, 2nd Level und Onsite
Einweisung und Beratung der User vor Rollout
Einrichtung von Backup und Datenmigration
Koordination von Hardwarerollout
Begleitung der User nach dem Rollout
Reisebereitschaft
In der Stadt Bielefeld mit einem Radius von 100 km verfügbar
Bevorzugt Raum Nord- und Westdeutschland
Im Bedarfsfall aber auch überregional
Im Bedarfsfall aber auch überregional
Sonstige Angaben
Zu erreichen bin ich unter folgenden Telefonnummern und E-Mail:
Mobil: 0152/53476785
Mail: nagel(at)bcnit.de
Mobil: 0152/53476785
Mail: nagel(at)bcnit.de