Profilbild von Vincent Schiewart BI-Analyst, Consultant,  Service Manager aus Meinersen

Vincent Schiewart

verfügbar

Letztes Update: 27.12.2023

BI-Analyst, Consultant, Service Manager

Abschluss: Fachinformatiker SI
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)

Schlagwörter

Confluence Jira Microsoft Azure Change Management ITIL It Service Management Windows-Server Service Management Qlikview

Dateianlagen

Lebenslauf-VincentSchiewart-2023_310523.docx
Qualifikationsprofil-Schiewart-Vincent-ITGAIN-2023_310523.docx

Skills

Tätigkeitsschwerpunkt
IT Service Management 
Incident Analyst 
Problem Analyst 
Change Management
Capacity Management

Software & ToolsService Now, Service Request Plus (SR+), Confluence, Jira, HP Service Center, QlikView- Server, Informatica Power Center
BetriebssystemeUnix, Linux, Windows, Windows Server
MethodenBusiness Analyse, Geschäftsprozessanalyse, Performance Analyse, ITIL, Ad-hoc-Test, IT-Service-Management, Anforderungsbasiertes Testen
ProgrammiersprachenHTML5, PHP, PL/SQL, SQL,
DatenbankenExasol, MS SQL, MySQL

Projekthistorie

07/2020 - 10/2023
SERVICE-MANAGER / OPERATIONS SERVICES
SPARKASSEN PROJEKT FI - DATA ANALYTICS (Banken und Finanzdienstleistungen, 1000-5000 Mitarbeiter)

Zentraler Ansprechpartner für alle bestehenden sowie neuen Services auf interner und externer Ebene zum Projekt
Überwachung und Einhaltung der Service Level Agreements Schnittstelle zwischen Kunden (EXASOL & FI-Data Analytics) Unterstützende Tätigkeiten im Releasemanagement, Deeskalationsmanagement, Personalverantwortung und Zuweisung der anstehenden Tätigkeiten
Unterstützung zur ITIL-Prozess-Einhaltung/ Erweiterung (Incident- / Change- / Problem Management)

01/2014 - 05/2020
BI - Consultant
CKC AG Group / CGI / INFOSYS (Automobil und Fahrzeugbau, >10.000 Mitarbeiter)

* Volkswagenprojekt AMS BI
 

Analysen & Störungsbehebungen sowie Erarbeitung von Verbesserungs- und Lösungsvorschlägen im Reporting vorhandener ETL-Strecken

Technische Bewertungen vorhandener sowie neuer ETL-Applikationen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen sowie deren Entwicklern

 

Hauptansprechpartner für Mitarbeiter, Service Management, Fachbereich, 3rd-Level/PIO & BI-CC zum Thema QlikView mit dem Schwerpunkt QlikView Publisher/Server Applikationsverwaltung

Aufbau, Erweiterung und Unterstützung einer neuen QlikView Multiprojektplattform für Ca. 150 Konzern-Applikationen

Management, Beratung, Prüfung, Abnahme, Fehleranalyse, Einführung Verwaltung & Prozesseinhaltung bestehender sowie neuer Applikationen für diverse Abteilungen innerhalb des Konzerns

Unterstützung des Service Management zur Einführung, Bewertung, Prüfung, Optimierung der technischen & prozessualen Ebenen für das Incident- / Change- und Problem Management

 


 


12/2010 - 12/2013
Consultant Vertrieb
BI-Dienstleister Links2u GmbH (Internet und Informationstechnologie, 10-50 Mitarbeiter)

Unterstützung im Vertrieb: Akquise & Betreuung neuer sowie vorhandener Mitarbeiter

Personalstammaufbau von 8 auf 22 Personen

Akquise neuer Kundenprojekte auf Basis von PHP, Magento & QlikView


08/2010 - 11/2010
QlikView Junior Consultant
BI-Dienstleister Bi4u GmbH (Internet und Informationstechnologie, < 10 Mitarbeiter)

Support & Betreuung bestehender Kunden (Ticketsystem CMS)

QlikView-Begleitende Projekte vom QV-Trainee zum QV-Junior-Consultant Schwerpunkt: Server/Publisher Administration und Installation QlikView Development

  • Automobilhersteller 1Woche
  • Luftfahrt 2 Wochen
  • Multinationales Schreibwarenunternehmen 2Wochen
  • Namenhafter Chiphersteller 1Woche
  • Rüstungsindustrie 1Woche

Zertifikate

Microsoft Certified: Azure Fundamentals
2023
Certified Agile Service Manager (CASM)® Certification
2023
ITIL V3 Foundation
2014

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland
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