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Skills
Desktop Notebook, Handheld/Smartphone, Server, Drucker, Monitor, LAN, WLAN, ADSL, Switch, Router, MS Office 2016/365, Visio, OTRS, Windows XP, Windows 7, Windows 10, Windows 11, HTML, C++, Epson, Microsoft Office, Backups, Win, Backup, VOIP
Projekthistorie
08/2021
-
04/2022
1st und 2nd Level Supporter
(Automobil und Fahrzeugbau, 1000-5000 Mitarbeiter)
Installation von Hard und Software
Fehlerdiagnose und Reparatur von Druckern (Kyocera HP, Epson, Konica Minolta)
Microsoft Office Einrichtung und Support
Kundenservice mit Rufbereitschaft
Incidentmanagement
Ticketpflege
Office 365 Support
Troubleshooting für Backups und Software
Dokumentation
Technische Beratung der Mitarbeiter
Auslieferung und Einrichten von Ware
Training
Betreuung von anderen Partnerwerken
04/2020
-
06/2021
On-Site-Support, Rollout Management
(Konsumgüter und Handel, 1000-5000 Mitarbeiter)
Win 10 Rollout
Training
Koordination
Planung
Ticket-DIspatching
Reporting
Troubleshooting
01/2019
-
03/2020
Rollouter
(Automobil und Fahrzeugbau, >10.000 Mitarbeiter)
Win 10 Rollout
Aufbau neue HW
Backup/Restore
Softwaretests
Manuelle Installationen von nicht paketierter SW
Usereinweisung
Abnahme mit dem Anwender
06/2018
-
12/2018
On-Site-Support
(Banken und Finanzdienstleistungen, 10-50 Mitarbeiter)
Auf und Abbau von IT-Geräten
VOIP Telefoninstallation
Qualitätskontrolle
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
EDV-Techniker
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