Profilbild von Utku OEzbek IT- Support (Windows, W365, Azure AD, MDM, Infrastruktur, Hardware, Software) aus Hanau

Utku Özbek

verfügbar

Letztes Update: 01.09.2023

IT- Support (Windows, W365, Azure AD, MDM, Infrastruktur, Hardware, Software)

Firma: Oezbek IT
Abschluss: Erfolgreich abgeschlossene Fachinformatiker Ausbildung 2003
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | türkisch (verhandlungssicher)

Dateianlagen

IHK Ausbildungsbescheinigung.pdf
has Ausbildungszeugnis.pdf
CV-August-2023_230823.pdf

Skills

- Support und Adminaufgaben in Windows 365 (Azure AD, Powershell, Admin Center, Sharepoint, OneDrive, Teams, Multifaktor Autentication,    Gruppenberechtigungen, Intune etc.)
- Exchange support
- Supervising und Dispatching von Agenten
- CRM+ und Salesweb support
- SAP MSP PW´s Queue und Service Überprüfung anderer Agenten-
- First and Second Level support
- On-Site, Remote, Mails und Serviceline 
- Datensicherheit (Bitlocker, MBAM)
- Desktopmanagement
- Storage und Backup
- Hardware und Computersysteme
- Softwaremanagement
- Soft- und Hardware Rollouts
- AD 
- Mobile Devices
- Ticketsytem (REMEDY, OTRS, SC3m, Ivanti etc.)
- Asset-Mangement
- Hardware Reparaturen/Austausch 
- Windows Betriebssysteme (NT, XP, 7, 8, 10 und 11)
- VPN´s
- Routerkonfigurationen
- Azure Basics
- Patchen
- PC, Notebook und Mobile Device Peripherie Knowledge 
- ITIL

Projekthistorie

01/2022 - bis jetzt
2nd 3rd Level Support / IT-Infrastructure / Industry 4.0
Vacuumschmelze Gmbh und Co. KG (Industrie und Maschinenbau, 1000-5000 Mitarbeiter)

- Umstellung von WinXP/win7 auf Win10/11 Clients mit spezieller Soft- & Hardware. (LABview, National Instruments, Keithley, KEYENCE, Siemens, Simatic, SPS, KUSB etc.)
- Messystem Treiber
- DLL- Einbindung in Quellcodes Unterstützung
- Selbstständige Planung/Leitung/Duchführung des Projektes und deren Dokumentation (Termine mit User, SW/HW und abschließende Dokumentation) Vorbereitung 
- CMDB Assetpfelge / Usecases / Dokuerstellung
- Regestry Editing
- Active Directory Pflege und Umstellungen
- Antivirus
- Ivanti Ticketsystem 
- RC Viewer (Remote Tool)
- SW Deployment über Endpoint Manager

09/2021 - bis jetzt
First and Second Level Support On-Site & Remote)
MEWA TEXTIL AG (Sonstiges, 5000-10.000 Mitarbeiter)

- Hard- und Software Rollouts
- Incedent/Request Bearbeitung
- Ticketsystem OTRS
- Troubleshooting
- Monitoring 
- Netzwerk (Patchen und Dokumentation)
- Assetmangement (AMI)
- Dezentraler Support (Deutsch und Englisch)
- Mobile Device Management
- Router Initialisierung und Ersteinrichtung (Fritzbox Modelle)
- Prozessoptimierungen (Ticketservices, Queueanpassungen etc.)
- AP Auf- und Abbau nach geforderten Sicherheitsrichtlinien
- HW Bestellungen, Bearbeitung und Versand
- Druckerpflege (Austausch von Toner, Belichtungskits, Rollen etc.)

06/2020 - 06/2021
First an Second Level IT-Support (Remote)
Volkwagen AG (Automobil und Fahrzeugbau, >10.000 Mitarbeiter)

- Incedent/Request Bearbeitung Serviceline/Mail
- Ticketsystem SC3
- VPN (Horizon, IternalX, Citrix Workspace)
- AD
- Jira
- Authenfizierungsverfahren (Softtoken, Hardtoken und Smartcard Betreuung)
- Monitoring
- Ticketrouting an entsprechende Assignment Group´s

05/2018 - 05/2020
First and Second Level IT-Support (On-Site)
Deutsche Bundesbank (Internet und Informationstechnologie, 1000-5000 Mitarbeiter)

- Hard- und Software Rollouts
- Ticketsystem Remedy
- Troubleshooting
- Monitoring 
- Netzwerk (Patchen und Dokumentation)
- Assetmangement
- Lifecycle Projektbetreuung
- Prozessoptimierungen
- AP Auf- und Abbau nach geforderten Sicherheitsrichtlinien
- HW Bestellungen, Bearbeitung und Versand
- Druckerpflege (Austausch von Toner, Belichtungskits, Rollen etc.)

02/2012 - 03/2018
Fachinformatiker Systemintegrator
IGS IT SOLUTION GmbH (Internet und Informationstechnologie, 10-50 Mitarbeiter)

- Datensicherheit
- Desktopmanagement
- Storage und Backup
- Hardware und Software Betreuung 
- Betankungen von Clients
- HW und SW Rollouts
- HW Reparaturen

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland
Bevorzugt in Frankfurt am Main bzw. Hanau und Umgebung cirka 50 km Umkreis
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