Junior Datenbank und Middleware Supporter
Schlagwörter
Skills
Schwerpunkte
Zertifizierungen
Erfahrungen in den Bereichen:
Betriebssysteme
- IT-Supporter
- Kundenberater
- Customer Service Representative
Zertifizierungen
- ITIL v3 Foundation & Zertifizierung
Erfahrungen in den Bereichen:
Betriebssysteme
- MS Windows ab 98 & Server ab 2012
- GNU/Linux (Knoppix)
- OSX/MacOS
- Android ab 4.4
- iOS
- LAN
- WLAN
- VPN/VLAN
- AD+GPO
- MS Office ab 2007
- Open/Libre Office
- Grundkenntnisse SQL
- C#
- MS Hyper-V
- VMWare
- VirtualBox
- First-Level-Support per Ticketsystem
- E-Mail und Telefon
- Second-Level-Support für Standard und Individualsoftware IMAC/R/D
- Grafik-, Audio und Videobearbeitung
- Wartung und Reparatur von Computersystemen, mobilen Endgeräten und sonstiger Peripherie
Projekthistorie
11/2020
-
03/2021
Support Database / Middleware Middleware / Webtechnologie Web-Applikationen sowie mit Datenbanken (SQL, MSSQL, Oracle) |
01/2020
-
08/2020
IT Supporter / 1st Level Supporter
(Versicherungen)
Projektbeschreibung/Tätigkeit:
- Support via Ticketsystem, Telefon & Mail
- Unterstützung der Benutzer am Platz und via Bildschirmübertragung/Fernsteuerung
- Ticketmanagement via Jira
- MDM via Airwatch an iOS & iPadOS Geräten
- Infrastrukturmanagemnt von Clients, Druckern, sowie Netzwerkkomponenten
- Dienstleistermanagement
- Benutzerverwaltung in AD, Exchange und anderen Diensten
- Durchführung von On & Offboarding, Einweisung von Benutzern
- Erstellung von Dokumentationen von Betriebsprozessen
- Erstellung von Benutzeranleitungen
- Verwaltung von Lagerbeständen und Inventarisierung via i-doit
- Bearbeitung zeitkritischer Anliegen für den Vorstand
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08/2019
-
12/2019
IT Supporter / 1st Level Supporter
(Sonstiges)
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07/2019
-
07/2019
Kundenberater
(Sonstiges)
Projektbeschreibung/Tätigkeit:
- Kundenbeartung und ermittlung der idividuellen Bedürfnisse
- Problemlösung
- Beantwortung von Anfragen und allgemeine Korrespondenz per E-Mail und telefonisch
- Erstellung individueller Angebote
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08/2018
-
07/2019
Apple Customer Service Representative
(Telekommunikation)
Projektbeschreibung/Tätigkeit:
- Entgegennahme von Interessentengesprächen
- Klärung von Kundenanliegen unterschiedlicher Art
- Beratungsgespräch
- Backoffice
- Eingabe und Bearbeitung von komplexen Kundendaten im projektpezifischen EDV-System
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08/2017
-
11/2017
1st Level Supporter
Projektbeschreibung/Tätigkeit:
- Annahme, Voranalyse, Klassifizierung und Routing der Tickets per E-Mail, Telefon und Tickettols
- Einholen fehlender Daten und Dokumentationen
- Fehleranalyse und erste Hilfe für Kunden per Remote und VPN Zugriff (1st-Level) in deutscher und englischer Sprache
- User- und Gruppenanalge, -änderung, -deaktivierung und -löschung; Vergabe von Berechtigungen im Active Directory
- Monitoring 24x7 (Rechenzentrums- und Kundensysteme; speziell auch SAP) mit Nagios
- Durchführung von SAP Transporten
- Incidents-, Change- und Problemmanagement nach ITIL
- Pflege und Wartung kundenspezifischer Applikationen
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Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
Verügbarkeit:
nach Absprache
Einsatzort:
deutschlandweit
nach Absprache
Einsatzort:
deutschlandweit
Sonstige Angaben
Kontaktdaten:
HR Solutions GmbH
Scharnhauser Park
Hellmuth-Hirth-Str. 5
73760 Ostfildern
Tel.: +49 (0) 711-36 56 0-230
Fax: +49 (0) 711--36 56 0-280
mailto: recruiting@hr-solutions.de
www.wescaleIT.com
www.hr-solutions.de
HR Solutions GmbH
Scharnhauser Park
Hellmuth-Hirth-Str. 5
73760 Ostfildern
Tel.: +49 (0) 711-36 56 0-230
Fax: +49 (0) 711--36 56 0-280
mailto: recruiting@hr-solutions.de
www.wescaleIT.com
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