Profilbild von Anja Langensiepen Reputation Managerin und Kommunikatorin, Texterin und Ghostwriterin aus Berlin

Anja Langensiepen

verfügbar

Letztes Update: 06.09.2022

Reputation Managerin und Kommunikatorin, Texterin und Ghostwriterin

Firma: REPUKRATIE
Abschluss: BWL / Tourismus
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)

Skills

Reputation Management
- über 30 Jahre Erfahrungen in der Tourismusbranche: Hotel, Verband, Eventbranche
- Beschwerdemanagement und Online Reputation
- Kommunikation mit Gästen, Partnern, Mitarbeitern in allen üblichen Bereichen
- Kommunikation und Contenterstellung für Social-Media-Kanäle

Texterin
- Erstellen verschiedenster Texte als Ghostwriterin und für Plattformen wie Content.de und Textbroker
- Bearbeiten eines eigenen Blogs mit Geschichten über Berlin



Projekthistorie

06/2017 - bis jetzt
Reputation Managerin für Unternehmen der Dienstleistungsbranche
Hotels, Restaurants, Unternehmen der Dienstleistungsbranche (Sonstiges, < 10 Mitarbeiter)

Aufbau und Sicherung einer positiven Reputation für Unternehmen, Organisationen und Personen

1) Feedback-Management-Systems

- Sammeln und Auswerten der Bewertungen durch Kunden, Mitarbeiter, Partner

- Beantworten von Bewertungen Webportalen und Social-Media-Kanälen

- Erstellen, auswerten und versenden von Umfragen

- Vorbereitung der Ergebnisse für das interne Qualitätsmanagement

 

2) Corporate Communication / Unternehmenskommunikation

- Erarbeitung eines Arbeitshandbuches für die Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern

- Vorbereitung von Posts oder Statements für die Nutzung auf Social-Media-Kanälen

- Entwicklung eines Kalenders für die geplanten Kommunikationsformate und -inhalte


06/2017 - bis jetzt
Dozentin verschiedene Themen des Tourismus, Service Management, Reputation Management
u.a. srh und IUBH

Dozententätigkeit für Studenten, in der Erwachsenenbildung und bei Verbänden, Unternehmen und Organisationen

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland, Österreich und Schweiz
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