Projektleiter / Anforderungsmanager / Business Analyst / Interimsmanager

Persönliches
• Belastbarer Teamplayer
• Hohe soziale Kompetenz / Authentizität
• Verhandlungssicher
• Kommunikationsstark
• Präsentationsstark

Schwerpunkte:
• Projektmanagement
• Business- und Prozess-Analyse
• IT-Servicemanagement
• Kunden- und Auftragssysteme / CRM
• Workflow-Management
• eCommerce
• Business-Development und Organisationsentwicklung
• Strategieentwicklung und-umsetzung

Branchen:
• Medien
• Handel & Markenartikler
• Logistik
• IT
• Internet-Handel

Projektmanagement (PMI und Agile)
- Softwareentwicklungsprojekte
- Business- und Prozessanalyseprojekte
- Servicemanagement-Projekte
- Organisationsentwicklungsprojekte

Software-Entwicklung:
- Management des Entwicklungsprozesses,
- Anforderungsmanagement
- Change Management
- Release Management
- Einführung von Prozessen für Anforderungs-, Change- und Release Management
- Durchführung von Geschäftsprozess-Analysen
- UML, BPMN, OOA/OOD/OOP
- Rollout und Schulung

IT-Servicemanagement
- Einführung und operatives Management nach ITIL
- Organisations- und Strategieentwicklung
- Einführung Service-Prozesse im Konzern (Verlag)
- Einführung SAAS auf Providerseite
- Analyse der konkreten Erfordernisse des Unternehmens, Priorisierung und pragmatische Anpassung des ITIL-Standards
- One-Face-to-the-Customer-Strategien
- Einführung Service Desk
- Einführung Ticket-Systeme (Remedy, JIRA)
- Kaufmännische Planung und Steuerung
- Definition, Verhandlung und Nachhaltung von Service Level Agreements