Profilbild von Claus Marseille IT-ServiceDesk 1st. Level Support, ONB Expert Junior Engineer, IT-Freelancer, Selbstständig mit IT-Systemtechnik & IP-Kameras aus NeunkirchenamSand

Claus Marseille

verfügbar

Letztes Update: 06.09.2022

IT-ServiceDesk 1st. Level Support, ONB Expert Junior Engineer, IT-Freelancer, Selbstständig mit IT-Systemtechnik & IP-Kameras

Firma: it-Marseille
Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache)

Dateianlagen

Lebenslauf.docx
zeugnisse.pdf

Skills

M2M, Cloud, VoIP Basis, Excel Marcos mit Office XP/2000, PC Systemen, MCSA, Windows Server 2012 R2 Administrator

Projekthistorie

06/2019 - 09/2019
IT-ServiceDesk 2st. Level Support
Telefonica ICT, Nürnberg über Robert Half München

* Einrichtung von M2M Plattformen
* 2nd Level Incedent zu M2M Themen
* Ticketbearbeitung über Saleforce

07/2018 - 06/2019
IT-ServiceDesk 1st. Level Support
Cancom ICT Service GmbH. Nürnberg über Robert Half, München

* Servicedesk für AHP Anwendungen
* Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen
* Support und Troubleshooting
* Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA's
* Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Support
* Sicherstellung der Kundekommunikation sowie regelmäßiges Statusupdate /
Dokumentation im Ticketsystem
* Softwarepflege , Patch Management

05/2017 - 04/2018
ONB Expert Junior Engineer
Computacenter GmbH, Nürnberg über Allgeier Expert, München

* Technische Auftragsverwaltung im Telekommunikationsbereich
(Dokumentation, Auftragsverfolgung, Statuskontrolle und Nachverfolgung des
Hardwareversands)
* Betreuung diverser Softwaretools der Endkunden
* Eigenverantwortliche Prozesssteuerung und Terminierung der technischen- und
kaufmännischen Schritte
* Dokumentation, Bearbeitung und Behebung von Incidents im Ticketsystem inklusive
Ticketrouting
* Einrichtung der Cloud-Telefonanlage auf VoIP Basis
* Betreuung der Business-Kunden bis zum Übergang in die Life-Phase als fester
Ansprechpartner

01/2004 - 02/2017
IT-Freelancer, Selbstständig mit IT-Systemtechnik & IP-Kameras

* Beauftragungen für Schwerpunkt PC & Servertechnik
* Hardware Rollout
* Wartung und Service bei Cardpoint Geldautomaten
* Planung & Konfiguration von IP Überwachungskameras
* Planung & Konfiguration von Client PCs & Servern
* 24/7 Kundenservice: PC-Service, Software-Installation und
Konfiguration, Virenbeseitigung

01/2011 - 12/2012
Projektauftrag
CNS GmbH


10/2001 - 09/2003
IT-Systemtechnik
Hotel Frohnhauser Hof, Essen

* Konfiguration von Computersystemen
* Administration des IT-Systems
* Entwerfen von Excel Marcos mit Office XP/2000

07/1998 - 09/1999
IT-Systemtechniker
Compuserv

* Notebook Service
* PC / Notebook Reparatur
* Planen und Konfigurieren von PC Systemen

06/1995 - 06/1998
Key-Account und Night Audit
Hotel Ostwall

* Rezeption Check-In/Check Out
* Aufbau & Einrichten Computer Anlage
* Nachtdienst Rezeption
* Frühstücksservice

02/1993 - 08/1993
Verkaufshilfe
Divi Warenhaus (jetzt Real)


Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland
Reisebereitschaft mit dem Zug Deutschlandweit
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