Einführung eines B2B CRM Systems und Vertriebstools
Schlagwörter
Projekt Projektmanagement
Agile (SCRUM)
KANBAN /SCRUM
Agile Beratung
Consultant and Project Lead
Digital Business
Collaboration Lösungen
Prozess Beratung
Prozess Analyse
Prozess Consulting
Prozess Design
Digitalisierung
Leaderhsip
Requirement Engineering
Jira & Confluence
CRM
ERP
Webshop
JSON Schema
XML
Skills
Projektmanagement und Business Analyse im digitalen Umfeld
Digitalisierung, Prozessoptimierung, IT-Projektmanegment, Orchestration, Erfolg, Leadership, Empathie, Anforderungsmanagement, Microservices, Requirements Engineering, Agile Methoden, SCRUM, KANBAN, Webshop, Schnittstellendesgin, CRM Systeme, ERP Systeme, Collaboration Management, Jira, Confluence, JSON, XML, Beratung/Consulting, Business Coaching, Qualitätsmanagement
- Opertive Teil- sowie Hauptprojektleitung in klassischen wie agilen Modellen
- Projektmanagement Coaching
- Business Analyse hinsichtlich digitaler Opportunitäten
- Erstellung von User Stories und digitalen Konzepten mit Fokus auf eine hervorragende User Experience
- Product Ownership für digitale Produkte, Apps sowie CRM-, ERP- und BSS-Systeme
- Design von Ziel-Prozessen und Gestaltung effizienter Workflows mit digitalen Systemen im Mittelpunkt
- Abbildung von Prozessen in bestehender oder neu zu schaffender CRM/ERP Landschaft, insbesondere auch in BSS Systemen
- Implementierung eines effizienten und agilen Anforderungsprozesses inklusive Überführung von Anforderungen in die agile Softwareentwicklung bzw. Projektarbeit
- Übernahme der operativen Tätigkeit als Anforderungsmanager
- Einsatz smarter Schnittstellen sowie Migrationsberatung beim Wechsel von Bestands- auf Neusysteme
- Einführung und Anwendung agiler Softwareentwicklung für lokale und digitale Teams
- Implementierung und Management der Vorgehensmodelle Scrum und Kanban insbesondere für App- und Softwareentwicklung
- Damit einhergehendes Coaching hinsichtlich der Gestaltung von Backlog-, Sprint-, Release- und Testmanagement
- Einsatz von und Beratung zum Umgang mit geeigneten Tools für die digitale Zusammenarbeit, Projektsteuerung und interne wie externe Dokumentation
Digitalisierung, Prozessoptimierung, IT-Projektmanegment, Orchestration, Erfolg, Leadership, Empathie, Anforderungsmanagement, Microservices, Requirements Engineering, Agile Methoden, SCRUM, KANBAN, Webshop, Schnittstellendesgin, CRM Systeme, ERP Systeme, Collaboration Management, Jira, Confluence, JSON, XML, Beratung/Consulting, Business Coaching, Qualitätsmanagement
Projekthistorie
07/2019
-
bis jetzt
Rolle: IT Projektleiter, Komponentenleiter, Requirements Engineer
Branche(n): E-Commerce, IT & Internet, Medien, Stationärer Handel
Jahr: 2019 – 2020
| Im Fokus: REST API Spezifikationen nach XML und JSON; Backend Prozessdesgin für Vertriebstool; Anforderungsprozess inklusive User Stories für agile Softwareentwicklung; Steuerung und Synchronisation der Projektpläne mehrerer beteiligter Dienstleister; Logistik Schnittstelle; EDI Schnittstelle; Migrationsplanung und -begleitung von Bestands- auf Neusystem; Schnittstelle zu DWH/BI Prozessen
Branche(n): E-Commerce, IT & Internet, Medien, Stationärer Handel
Jahr: 2019 – 2020
| Im Fokus: REST API Spezifikationen nach XML und JSON; Backend Prozessdesgin für Vertriebstool; Anforderungsprozess inklusive User Stories für agile Softwareentwicklung; Steuerung und Synchronisation der Projektpläne mehrerer beteiligter Dienstleister; Logistik Schnittstelle; EDI Schnittstelle; Migrationsplanung und -begleitung von Bestands- auf Neusystem; Schnittstelle zu DWH/BI Prozessen
11/2016
-
06/2019
Projektleiter
HD PLUS GmbH
(Internet und Informationstechnologie, 50-250 Mitarbeiter)
Augaben
* Fachliche Mitarbeiterführung im Bereich CRM Systeme
* Budgetverantwortung in Höhe von 1.200.000 €
* Projektleiter und Anforderungsmanager der Abteilung Systeme & Prozesse
* Zentrale Aufnahme und Analyse von internen und externen Kundenanforderungen sowie Beratung der Ansprechpartner
* Erstellung von Spezifikationen und Projektplänen in zeitlicher und kommerzieller Hinsicht für Produkteinführungen und change requests
* Projektmanagement auf internationaler Ebene über alle Projektphasen unter Einbezug der Vorgehensmodelle SCRUM und Kanban
* Gesamtverantwortung für die Weiterentwicklung und den Support der CRM Systeme sowie die angebundenen Schnittstellen
* Definition von SLAs und Sicherstellung deren Einhaltung
Projekte
Projekt: Restrukturierung einer vorhandenen B2C CRM Systemlandschaft
Rolle: IT Projektleiter, Komponentenleiter, Requirements Engineer
Branche(n): E-Commerce, IT & Internet, Medien, Telekommunikation
Jahr: 2018 - 2019
| Im Fokus: Upgrade des core Systems auf neueste Version; Management der agilen Softwareentwicklung für individuelle Lösungen; Implementierung der Business Prozesse in eigenständige Komponenten wie Prozess und Business Engine; Webshop Schnittstelle; Coaching hinsichtlich Prozessdesign; Abnahmeprozesse; Migrationsplanung und -begleitung von Bestands- auf Neusystem; Schnittstelle zu DWH/BI Prozessen
Projekt: Abbildung eines effizienten Anforderungsprozesses
Rolle: Anforderungsmanager
Branche(n): E-Commerce, IT & Internet, Medien
Jahr: 2018 - 2019
| Im Fokus: Digitales Anforderungsformular; Organisationsentwicklung (Anforderer/Anforderungsmanager); Aufgabenverteilung im Entwicklungsteam; Statusverfolgung und Doku mittels Jira/Confluence; Abstimmungsprozesse mit Stakeholdern und Projektmitarbeitern
Projekt: Implementierung agiler Softwareentwicklung für CRM Prozesse
Rolle: IT Projektleiter
Branche(n): E-Commerce, IT & Internet, Medien, Telekommunikation
Jahr: 2018
| Im Fokus: Wechsel von fixen Releases auf agile Softwareentwicklung; Neugestaltung des Entwicklungsvertrags; Einführung des Sprintmodus; User Story Definition; Release- , Testmanagement und Abnahmeprozesse; Rollout Management; Backlog Management; Sprintmeetings; Kanban Board; digitale Doku mittels verknüpfter Ticket- und Dokusysteme; Dienstleistersteuerung
Projekt: Integration eines pay TV Angebots in bestehende Produktpalette
Rolle: IT Projektleiter, Komponentenleiter
Branche(n): E-Commerce, IT & Internet, Medien, Telekommunikation
Jahr: 2017
| Im Fokus: Design der relevanten Business Prozesse wie Einzelbuchung, Mehrfachbuchung, Kombinationsbuchung, Kündigung und Widerruf; technische Verfügbarkeit des neuen Produkts (Management der Softwareentwicklung, Release- und Testmanagement sowie Abnahmeprozesse); Rollout Management
* Fachliche Mitarbeiterführung im Bereich CRM Systeme
* Budgetverantwortung in Höhe von 1.200.000 €
* Projektleiter und Anforderungsmanager der Abteilung Systeme & Prozesse
* Zentrale Aufnahme und Analyse von internen und externen Kundenanforderungen sowie Beratung der Ansprechpartner
* Erstellung von Spezifikationen und Projektplänen in zeitlicher und kommerzieller Hinsicht für Produkteinführungen und change requests
* Projektmanagement auf internationaler Ebene über alle Projektphasen unter Einbezug der Vorgehensmodelle SCRUM und Kanban
* Gesamtverantwortung für die Weiterentwicklung und den Support der CRM Systeme sowie die angebundenen Schnittstellen
* Definition von SLAs und Sicherstellung deren Einhaltung
Projekte
Projekt: Restrukturierung einer vorhandenen B2C CRM Systemlandschaft
Rolle: IT Projektleiter, Komponentenleiter, Requirements Engineer
Branche(n): E-Commerce, IT & Internet, Medien, Telekommunikation
Jahr: 2018 - 2019
| Im Fokus: Upgrade des core Systems auf neueste Version; Management der agilen Softwareentwicklung für individuelle Lösungen; Implementierung der Business Prozesse in eigenständige Komponenten wie Prozess und Business Engine; Webshop Schnittstelle; Coaching hinsichtlich Prozessdesign; Abnahmeprozesse; Migrationsplanung und -begleitung von Bestands- auf Neusystem; Schnittstelle zu DWH/BI Prozessen
Projekt: Abbildung eines effizienten Anforderungsprozesses
Rolle: Anforderungsmanager
Branche(n): E-Commerce, IT & Internet, Medien
Jahr: 2018 - 2019
| Im Fokus: Digitales Anforderungsformular; Organisationsentwicklung (Anforderer/Anforderungsmanager); Aufgabenverteilung im Entwicklungsteam; Statusverfolgung und Doku mittels Jira/Confluence; Abstimmungsprozesse mit Stakeholdern und Projektmitarbeitern
Projekt: Implementierung agiler Softwareentwicklung für CRM Prozesse
Rolle: IT Projektleiter
Branche(n): E-Commerce, IT & Internet, Medien, Telekommunikation
Jahr: 2018
| Im Fokus: Wechsel von fixen Releases auf agile Softwareentwicklung; Neugestaltung des Entwicklungsvertrags; Einführung des Sprintmodus; User Story Definition; Release- , Testmanagement und Abnahmeprozesse; Rollout Management; Backlog Management; Sprintmeetings; Kanban Board; digitale Doku mittels verknüpfter Ticket- und Dokusysteme; Dienstleistersteuerung
Projekt: Integration eines pay TV Angebots in bestehende Produktpalette
Rolle: IT Projektleiter, Komponentenleiter
Branche(n): E-Commerce, IT & Internet, Medien, Telekommunikation
Jahr: 2017
| Im Fokus: Design der relevanten Business Prozesse wie Einzelbuchung, Mehrfachbuchung, Kombinationsbuchung, Kündigung und Widerruf; technische Verfügbarkeit des neuen Produkts (Management der Softwareentwicklung, Release- und Testmanagement sowie Abnahmeprozesse); Rollout Management
02/2014
-
08/2016
Leiter Operations Management & IT
Biogena Naturprodukte GmbH & Co. KG
(Konsumgüter und Handel, 250-500 Mitarbeiter)
Aufgaben:
Führung
* Recruiting, Personalentwicklung und Führung der Mitarbeiter für die zu verantwortenden Bereiche
Prozessmanagement
* Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse
* Projektmanagement in Neuentwicklungen sowie Restrukturierungen
* Systematische Weiterentwicklung der IT Prozesslandschaft hin zu schlanken Prozessen
Systemmanagement
* Zentralverwaltung und Weiterentwicklung sämtlicher CRM-, ERP und PPS-Systeme
* Strategische Beschaffung in den Bereichen Soft- und Hardware
* Aufbau und Leitung des inhouse IT-Supports inkl. Ticketsystem
Projekte:
Projekt: Ausstattung sämtlicher Produkte mit dynamischen QR-Codes
Rolle: IT Projektleiter
Branche(n): E-Commerce, Stationärer Handel, Lebensmittel, Produktion
Jahr: 2016
| Im Fokus: Implementierung zentrale Artikeldatenbank und Codegenerator; Schnittstelle zu ERP- und Kassensystem; Vorbereitung Hardware für Code-Druck im Etikettierprozess; Softwareanbindung und Hardwaretests der Etikettier-Straße in der Produktion
Projekt: Einführung einer organisationsübergreifenden Seminarverwaltungssoftware
Rolle: Projektleiter
Branche(n): IT & Internet
Jahr: 2014
| Im Fokus: Softwareauswahl; Aufnahme der Kundenanforderungen; Prozessdesign nach Kundenwunsch; Schnittstelle zum bestehenden ERP- und CRM System; Rollout Management; Mitarbeiterschulung
Projekt: Digitalisierung Personalmanagement
Rolle: Projektleiter
Branche(n): Lebensmittel
Jahr: 2014
| Im Fokus: Optimierung einer auf Excel und physischen Ablageordnern basierenden Personalverwaltung; Softwareauswahl; Schaffung von Datengrundlagen; Anpassung der Software Strukturen und Umsetzung von kundenspezifischen Themen wie: Personalbezogenes Berichtswesen, Abbildung von komplexen Mehrfachbeschäftigungs-Verhältnissen inkl. Gehaltshistorie sowie Planung und Ablage von Mitarbeitergesprächen und -zielen; Mitarbeiterschulung; Organisationsentwicklung
Projekt: Digitalisierung Auftragsabwicklungsprozess
Rolle: Projektleiter
Branche(n): E-Commerce, Stationärer Handel, Lebensmittel
Jahr: 2013
| Im Fokus: Abteilungsübergreifendes Auftragspostfach; Optimierung und Automatisierung der Belegprozesse; Workflow Design; Logistikanbindung; Reduktion des Papierflusses gegen 0 %; Organisationsentwicklung
Führung
* Recruiting, Personalentwicklung und Führung der Mitarbeiter für die zu verantwortenden Bereiche
Prozessmanagement
* Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse
* Projektmanagement in Neuentwicklungen sowie Restrukturierungen
* Systematische Weiterentwicklung der IT Prozesslandschaft hin zu schlanken Prozessen
Systemmanagement
* Zentralverwaltung und Weiterentwicklung sämtlicher CRM-, ERP und PPS-Systeme
* Strategische Beschaffung in den Bereichen Soft- und Hardware
* Aufbau und Leitung des inhouse IT-Supports inkl. Ticketsystem
Projekte:
Projekt: Ausstattung sämtlicher Produkte mit dynamischen QR-Codes
Rolle: IT Projektleiter
Branche(n): E-Commerce, Stationärer Handel, Lebensmittel, Produktion
Jahr: 2016
| Im Fokus: Implementierung zentrale Artikeldatenbank und Codegenerator; Schnittstelle zu ERP- und Kassensystem; Vorbereitung Hardware für Code-Druck im Etikettierprozess; Softwareanbindung und Hardwaretests der Etikettier-Straße in der Produktion
Projekt: Einführung einer organisationsübergreifenden Seminarverwaltungssoftware
Rolle: Projektleiter
Branche(n): IT & Internet
Jahr: 2014
| Im Fokus: Softwareauswahl; Aufnahme der Kundenanforderungen; Prozessdesign nach Kundenwunsch; Schnittstelle zum bestehenden ERP- und CRM System; Rollout Management; Mitarbeiterschulung
Projekt: Digitalisierung Personalmanagement
Rolle: Projektleiter
Branche(n): Lebensmittel
Jahr: 2014
| Im Fokus: Optimierung einer auf Excel und physischen Ablageordnern basierenden Personalverwaltung; Softwareauswahl; Schaffung von Datengrundlagen; Anpassung der Software Strukturen und Umsetzung von kundenspezifischen Themen wie: Personalbezogenes Berichtswesen, Abbildung von komplexen Mehrfachbeschäftigungs-Verhältnissen inkl. Gehaltshistorie sowie Planung und Ablage von Mitarbeitergesprächen und -zielen; Mitarbeiterschulung; Organisationsentwicklung
Projekt: Digitalisierung Auftragsabwicklungsprozess
Rolle: Projektleiter
Branche(n): E-Commerce, Stationärer Handel, Lebensmittel
Jahr: 2013
| Im Fokus: Abteilungsübergreifendes Auftragspostfach; Optimierung und Automatisierung der Belegprozesse; Workflow Design; Logistikanbindung; Reduktion des Papierflusses gegen 0 %; Organisationsentwicklung
02/2014
-
02/2016
Leiter Qualitätsmanagement & CSR Verantwortlicher
Biogena Naturprodukte GmbH & Co. KG
(Konsumgüter und Handel, 250-500 Mitarbeiter)
Neben den erwähnten Verantwortungsbereichen:
* Eigenverantwortlicher Aufbau der Abteilung Operations Management & IT
* Implementierung der Umweltmanagementsysteme ISO 14001 + EMAS III
* Aufrechterhaltung der Zertifizierungsfähigkeit der Managementsysteme nach den genannten Normen sowie der ISO 22000 (Lebensmittelsicherheit) inkl. Durchführung von internen Audits
* Weiterentwicklung der genannten Managementsysteme
* Verantwortung aller CSR Agenden zusammen mit dem Firmeninhaber
* Eigenverantwortlicher Aufbau der Abteilung Operations Management & IT
* Implementierung der Umweltmanagementsysteme ISO 14001 + EMAS III
* Aufrechterhaltung der Zertifizierungsfähigkeit der Managementsysteme nach den genannten Normen sowie der ISO 22000 (Lebensmittelsicherheit) inkl. Durchführung von internen Audits
* Weiterentwicklung der genannten Managementsysteme
* Verantwortung aller CSR Agenden zusammen mit dem Firmeninhaber
01/2013
-
02/2014
Management Trainee
Biogena Naturprodukte GmbH & Co. KG
(Konsumgüter und Handel, 250-500 Mitarbeiter)
* Analyse der Unternehmens-Prozesslandschaft
* Initiierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen
* Projektarbeit „Optimierung des Auftragsabwicklungsprozesses“ im Rahmen der abschließenden Bachelorarbeit II
* Initiierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen
* Projektarbeit „Optimierung des Auftragsabwicklungsprozesses“ im Rahmen der abschließenden Bachelorarbeit II
03/2010
-
01/2013
Werkstudent / Studentischer Mitarbeiter
Biogena Naturprodukte GmbH & Co. KG
(Konsumgüter und Handel, 250-500 Mitarbeiter)
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland und Österreich
Ab 2020 voll verfügbar