EMEA FM Operations Manager
JLL
Schlagwörter
Skills
- Facility Managment
- Microsoft Office
- Office Management
- Kundensupport
- Projektmanagement
- Englisch
- Organisationstalent
- Organisation
- Real Estate Management
- IFM
- Strategisches Management
- Teamleitung
- Teamentwicklung
- Dienstleistersteuerung
- Dienstleisterauswahl
- Objektbetrieb
- Gebäudemanagement
- Workplace Management
- Change Management
Projekthistorie
08/2021
-
02/2022
- Verantwortlich für den Facility Management Betrieb an 74 Standorten in 22 europäischen Ländern
- Personalführung (13 direkte Mitarbeiter und 83 Mitarbeiter im gesamten
- Team)
- FM-Betrieb im Einklang mit Budgetvorgaben sowie vertraglichen SLA's und KPI's
- Unterstützung des Finanzteams bei Budgetplanung
- Entwicklung und Umsetzung von Prozessen
- Zusammenarbeit mit Key-Stakeholdern
- Verantwortung für Arbeitssicherheit
- Entwicklung und Umsetzung von SOP's
- Auswahl und Steuerung von externen Dienstleistern
- Change Management
- Katastrophenmanagement
01/2021
-
06/2021
Quartiersmanager
LDH Service GmbH
* Personal/ Personalführung (Team mit 12 Mitarbeitern)
* Betriebswirtschaft & Controlling
* Facility-Management
* Qualitätsmanagement und -sicherung
* Strategie und Planung
* interne und externe
Unternehmenskommunikation
* Auswahl und Steuerung von externen
Dienstleistern
* Projektmanagement
* Betriebswirtschaft & Controlling
* Facility-Management
* Qualitätsmanagement und -sicherung
* Strategie und Planung
* interne und externe
Unternehmenskommunikation
* Auswahl und Steuerung von externen
Dienstleistern
* Projektmanagement
05/2019
-
11/2020
Senior Facilities Manager Deutschland und Griechenland
JLL
Kunde: JP. Morgan Chase
* Verantwortlich für das Facility Management an zwei Standorten mit bis zu
700 Kunden am Standort Frankfurt
* Führung eines Teams mit fünf Mitarbeitern
* FM-Betrieb im Einklang mit Budgetvorgaben sowie vertraglichen SLA's und
KPI's
* Unterstützung des Finanzteams bei Budgetplanung
* Entwicklung und Umsetzung von Prozessen
* Zusammenarbeit mit Key-Stakeholdern
* Verantwortung für Arbeitssicherheit
* Entwicklung und Umsetzung von SOP's
* Auswahl und Steuerung von externen Dienstleistern
* Katastrophenmanagement
* Verantwortlich für das Facility Management an zwei Standorten mit bis zu
700 Kunden am Standort Frankfurt
* Führung eines Teams mit fünf Mitarbeitern
* FM-Betrieb im Einklang mit Budgetvorgaben sowie vertraglichen SLA's und
KPI's
* Unterstützung des Finanzteams bei Budgetplanung
* Entwicklung und Umsetzung von Prozessen
* Zusammenarbeit mit Key-Stakeholdern
* Verantwortung für Arbeitssicherheit
* Entwicklung und Umsetzung von SOP's
* Auswahl und Steuerung von externen Dienstleistern
* Katastrophenmanagement
01/2017
-
04/2019
Regional Operations Manager Niederlande, Irland, Luxemburg, Schweiz und Spanien
InterserveFM Ltd
* Gesamtverantwortung für den FM- Betrieb an 14 Standorten in fünf Ländern
* Führung der Teams an den Standorten, insgesamt 24 Mitarbeiter
* FM-Betrieb im Einklang mit Budgetvorgaben sowie vertraglichen SLA's und
KPI's
* Entwicklung und Umsetzung von Prozessen
* Hauptansprechpartner für die jeweiligen Kunden an den Standorten
* Durchführung von Audits im Rahmen der Qualitätskontrolle
* Verantwortung für die Einhaltung der Arbeitssicherheit
* Property Management - 85 Wohneinheiten für
Diplomaten
* Change Management
* Führung der Teams an den Standorten, insgesamt 24 Mitarbeiter
* FM-Betrieb im Einklang mit Budgetvorgaben sowie vertraglichen SLA's und
KPI's
* Entwicklung und Umsetzung von Prozessen
* Hauptansprechpartner für die jeweiligen Kunden an den Standorten
* Durchführung von Audits im Rahmen der Qualitätskontrolle
* Verantwortung für die Einhaltung der Arbeitssicherheit
* Property Management - 85 Wohneinheiten für
Diplomaten
* Change Management
10/2016
-
12/2016
Interim Regional Operations Manager
Niederlande, Irland, Luxemburg, Schweiz, Spanien, Frankreich und Belgien
* Gesamtverantwortung für den FM- Betrieb an 21 Standorten in sieben
Ländern
* Führung der Teams an den Standorten, insgesamt 62 Mitarbeiter
* FM-Betrieb im Einklang mit Budgetvorgaben sowie vertraglichen SLA's und
KPI's
* Entwicklung und Umsetzung von Prozessen
* Hauptansprechpartner für die jeweiligen Kunden an den Standorten
* Durchführung von Audits im Rahmen der Qualitätskontrolle
* Verantwortung für die Einhaltung der Arbeitssicherheit
* Property Management - 140 Wohneinheiten für Diplomaten
* Change Management
Ländern
* Führung der Teams an den Standorten, insgesamt 62 Mitarbeiter
* FM-Betrieb im Einklang mit Budgetvorgaben sowie vertraglichen SLA's und
KPI's
* Entwicklung und Umsetzung von Prozessen
* Hauptansprechpartner für die jeweiligen Kunden an den Standorten
* Durchführung von Audits im Rahmen der Qualitätskontrolle
* Verantwortung für die Einhaltung der Arbeitssicherheit
* Property Management - 140 Wohneinheiten für Diplomaten
* Change Management
04/2015
-
10/2016
Facilities Manager Deutschland
InterserveFM Ltd
* Zusammenarbeit mit Key-Stakeholdern
* Führung eines Teams mit zwei Mitarbeitern
* Verantwortlich für das Facility Management an zwei Standorten
* Auswahl und Steuerung von externen Dienstleistern
* Budgetverantwortung
* Projektmanagement
* Business Development auf dem deutschen Markt
* Verantwortung für Wartung, Reparaturen und Instandhaltung
* Unterstützung des Finanzteams bei Budgetplanung
* Change Management
* Einhaltung der vertraglichen KPIs und SLAs
* Work Order Management
* Verantwortung für Arbeitssicherheit
* Führung eines Teams mit zwei Mitarbeitern
* Verantwortlich für das Facility Management an zwei Standorten
* Auswahl und Steuerung von externen Dienstleistern
* Budgetverantwortung
* Projektmanagement
* Business Development auf dem deutschen Markt
* Verantwortung für Wartung, Reparaturen und Instandhaltung
* Unterstützung des Finanzteams bei Budgetplanung
* Change Management
* Einhaltung der vertraglichen KPIs und SLAs
* Work Order Management
* Verantwortung für Arbeitssicherheit
09/2013
-
03/2015
Facilities Coordinator
InterserveFM Ltd
* Verantwortlich für FM-Betrieb an einem Standort
* Auswahl und Steuerung von externen Dienstleistern
* Projektmanagement
* Verantwortung für Wartung, Reparaturen und Instandhaltung
* Work Order Management
* Verantwortung für Arbeitssicherheit
* Auswahl und Steuerung von externen Dienstleistern
* Projektmanagement
* Verantwortung für Wartung, Reparaturen und Instandhaltung
* Work Order Management
* Verantwortung für Arbeitssicherheit
05/2013
-
08/2013
Stellvertr. Rezeptionsleiter
Althoff Seehotel Überfahrt, Rottach - Egern
* Gesamtverantwortung für den Rezeptionsbetrieb
* Führung eines Teams mit 12 Mitarbeitern
* Reklamationsbearbeitung
* Verbesserung des Kundenservices
* Führung eines Teams mit 12 Mitarbeitern
* Reklamationsbearbeitung
* Verbesserung des Kundenservices
02/2012
-
02/2013
Stellvertr. Rezeptionsleiter / Manager on Duty
Sheraton Hotel Atlanta
* Gesamtverantwortung für den Hotelbetrieb, 763 Zimmer
* Führung eines Teams mit 36 Mitarbeitern
* Reklamationsbearbeitung
* Ansprechpartner bei Notfällen
* Verbesserung des Kundenservices
* Budgetverantwortung
* Führung eines Teams mit 36 Mitarbeitern
* Reklamationsbearbeitung
* Ansprechpartner bei Notfällen
* Verbesserung des Kundenservices
* Budgetverantwortung
09/2010
-
09/2011
Management Praktikum
St. Regis Washington DC
Reisebereitschaft
Weltweit verfügbar
Reisebereitschaft ist derzeit bei zwei Tagen pro Woche. Die restlichen drei Tage remote. Derzeit verfügbar, bevorzugt in Vollzeit für Projekte ab dem 07.03.2022
Sonstige Angaben
Hotelfachmann und seit 2013 Quereinsteiger im Bereich Facility Management. Seit meinem Einstieg im FM habe ich insgesamt 102 Objekte europaweit, mit Teams bis zu 83 Mitarbeitern betreut. Seit 2015 habe ich ausschließlich Management Positionen mit Mitarbeiter und Budgetverantwortung bekleidet. Gerne stehe ich als Interim Manager und zur kurzfristigen Unterstützung von Projekten auch Ihrem Unternehmen zur Verfügung.
