Letztes Update: 12.03.2024
Personalverantwortung für zehn direkt unterstellte Mitarbeiter an zwei Standorten. Verantwortlich für ein IT-Budget von mehr als 3 Mio. € jährlich.
Verantwortlich für die Lauffähigkeit und Weiterentwicklung der unternehmensweiten Applikationslandschaft mit steigender IT-Service-Qualität. Betreuung der Anwender, Steuerung der Lieferanten und Dienstleister (Incident-, Change-, Problem- und Eskalations-management). Leitung des zentralen Projektmanagement-Offices (PMO), Projekt-Portfoliomanagements (PPM) und Anforderungs-managements mit Priorisierung und Planung von Ressourcen und Budgets. Unternehmensweite Methodenkompetenz für das Anforderungs-, Prozess- und Projektmanagement. Ausrichtung auf Agile Methoden unter Verwendung von Best Practices. Durchführung und Begleitung auch von kritischen Projekten, zur konsequenten Steigerung der Effektivität und Effizienz im Rahmen der Digitalisierung. Durchführung von Projekten zu Softwareauswahl und -einsatz.
Beschreibung:
Der Reifegrad des Prozessmanagements war für eine professionelle Organisation nicht mehr zufriedenstellend. Der Bedarf nach einer Neuaufstellung wuchs zunehmend, da strategisch der Kunde im Mittelpunkt stehen sollte. Zudem sollten Optimierungs- und Automatisierungspotenziale leichter erkennbar werden.
Im Fokus des Projektes lag die Umstellung der Organisation von einer funktionsbasierten Prozesssicht, zu einer übergreifen Prozessorientierung (end-to-end). Dazu wurde ein umfangreiches Konzept zur Neuaufstellung des Prozessmanagements erstellt. Zur Erreichung der Ziele wurde zunächst Knowhow bei den Projektbeteiligten aufgebaut und Referenzbesuche durchgeführt. Intern wurde die Prozesslandkarte aktualisiert und bestimmte, kundenbezogene Prozesse für die Verwendung in einer Prozessmanagement-Software ausgewählt. Auf Basis des Anforderungskonzeptes erfolgte eine Softwareauswahl mittels Pitch. Die künftigen Key-User wurden nach dem aktuellen Standard zur Geschäftsprozessmodellierung BPMN 2.0 geschult und befähigt eigenständig Kaizens durchzuführen.
Ablösung des vorhandenen Excel Tools mit Optimierung und Automatisierung der Prozesse des Forderungsmanagements. Dazu zählt die verkürzte Bearbeitungsdauer im Forderungsmanagement und im Ergebnis ein mehrdimensionaler Nutzen:
Die Umsetzung erfolgte auf Basis der Anforderungsbeschreibung als Individualentwicklung für die lekker Energie. Vorhandene Standardsoftwaren waren funktional nicht ausreichend oder in der Kosten-/Nutzen-Betrachtung nicht wirtschaftlich.
Personalverantwortung für fünf Mitarbeiter zur Betreuung und Durchführung ausgewählter Projekte sowie des Anforderungs- und Prozessmanagements. Steuerung der Lieferanten und Dienstleister in Zusammenhang mit kontinuierlicher Verbesserung der Softwarearchitektur und der Entwicklung innovativer Funktionen. Koordination der hierarchischen Strategieentwicklung für die Unternehmens- und Geschäftsbereichsstrategien.
Durch die vollständige Beteiligung der Stadtwerke Krefeld (SWK) an der lekker Energie, soll der Einkauf von Strom und Gas (Beschaffung) zentral und Kosteneffizient bei der SWK erfolgen.
Überführung der relevanten Geschäftsprozesse für Beschaffung und Rechnungswesen ohne Datenverlust und ohne Produktivstillstand zur SWK. Dazu gehört die
Etablierung der Projektmanagementmethode PRINCE2, ergänzt um Projekt-Portfoliomanagement (PPM), Gremien und Berichtswesen, zur unternehmensweiten Professionalisierung im Umgang mit Projekten. Analog dazu die Etablierung eines unternehmensweiten Anforderungsmanagements zur Weiterentwicklung der Applikationslandschaft (Beratung, Analyse, Konzeption, Steuerung, Umsetzung, Planung und Verwaltung).
Projektverantwortung für ausgewählte Projekte. Unterstützung von strategischen Entscheidungen hinsichtlich Softwareauswahl und -einsatz.
Aufgaben:
Aufgaben:
Aufgaben:
Analyse, Beratung und Begleitung von Einführungs- und Migrationsprojekten in der Telekommunikationsbranche.
Analyse, Beratung und Begleitung von Einführungs- und Migrationsprojekten in der Telekommunikationsbranche mit dem Schwerpunkt Abrechnung.
Aufgaben:
Aufgaben:
Beratungsaufträge zur Unterstützung und Optimierung von Abläufen in und um Abrechnungssysteme, im Umfeld der Telekommunikationsbranche, sowie Begleitung von Software-Migrationsprojekten.
Aufgaben:
Projektleitung und Umsetzungsbegleitung. Dazu gehörte die Ablösung und Migration der bisherigen Systemlandschaft, sowie der Betrieb der ERP-Lösung und deren Weiterentwicklung inklusive Schnittstellen.
Auswahl und Einführung einer ERP-Branchenlösung auf Basis von Navision Financials.
Aufbau eines Teams für die Betreuung und Weiterentwicklung der ERP-Lösung.
Beschreibung:
Erweiterung und Optimierung der vorhandenen MS Access Lösung für die Abwicklung von Kundenaufträgen im Bestellprozess des Call Centers der Fleurop AG.
Aufgaben:
Programmierung der Erweiterungen und Optimierungen im laufenden Betrieb.
