CRM Lead
PAYONE
Schlagwörter
Skills
Fundierte und belastbare Kenntnisse in den Bereichen CRM, Digital- , Loyalty-
und Email-Marketing | u.a. für American Express Bank, BMW, Comdirect, E.ON, Lauder, LBB Berlin (airberlin Creditkard) Miles & More Creditcard, IKEA,
Jaguar Land Rover, Mars, SEB Bank, Sky Deutschland , Telekom, Vattenfall | weitreichende Erfahrungen in der Entwicklung von Testing- und Performance-
Analyse-Modellen | dazu jahrelange Erfahrung im strategischen und operativen Marketing, in der Steuerung interdisziplinärer Teams und
Personalverantwortung
und Email-Marketing | u.a. für American Express Bank, BMW, Comdirect, E.ON, Lauder, LBB Berlin (airberlin Creditkard) Miles & More Creditcard, IKEA,
Jaguar Land Rover, Mars, SEB Bank, Sky Deutschland , Telekom, Vattenfall | weitreichende Erfahrungen in der Entwicklung von Testing- und Performance-
Analyse-Modellen | dazu jahrelange Erfahrung im strategischen und operativen Marketing, in der Steuerung interdisziplinärer Teams und
Personalverantwortung
Projekthistorie
10/2019
-
04/2020
* Aufbau des CRM-Teams in Kiel und Umsetzung der CRM-Strategie
* Auswahl und Onboarding von Dienstleistern/ Agenturen
* Kanalübergreifende Redaktionsplanung und Steuerung in der Organisation
* Operative Umsetzung von zielgruppenspezifischen Email-Kampagnen
* Implementierung eines standort- und kanalübergreifenden KPI-Dashboards in
Zusammenarbeit dem Salesforce- und BI-Team
* Auswahl und Onboarding von Dienstleistern/ Agenturen
* Kanalübergreifende Redaktionsplanung und Steuerung in der Organisation
* Operative Umsetzung von zielgruppenspezifischen Email-Kampagnen
* Implementierung eines standort- und kanalübergreifenden KPI-Dashboards in
Zusammenarbeit dem Salesforce- und BI-Team
01/2019
-
10/2019
Director CRM
GGH MullenLowe
* Leitung des operativen CRM-Teams
* Operative Entwicklung und Steuerung der zentralen und lokalen
Newsletterkampagnen
* Redaktionsplanung (zielgruppen- und segmentspezifisch, in Abstimmung mit
den anderen Disziplinen)
* Durchführung von A/B Testings
* Erstellung von Reportings
* Operative Entwicklung und Steuerung der zentralen und lokalen
Newsletterkampagnen
* Redaktionsplanung (zielgruppen- und segmentspezifisch, in Abstimmung mit
den anderen Disziplinen)
* Durchführung von A/B Testings
* Erstellung von Reportings
10/2018
-
12/2018
Consultant
Agentur Schwind - Support auf verschiedenen Etats
Consultant bei der Agentur Schwind - Support auf verschiedenen Etats
* Steuerung der Dialogkampagnen für die KNAUBER Baumärkte
* Weiterentwicklung des Loyalty Programms "KNAUBR Card"
* Unterstützung im der Beratung und im Projektmanagement auf weiteren Etats
* Steuerung der Dialogkampagnen für die KNAUBER Baumärkte
* Weiterentwicklung des Loyalty Programms "KNAUBR Card"
* Unterstützung im der Beratung und im Projektmanagement auf weiteren Etats
04/2018
-
06/2018
Teamlead
Spark44 - Team Germany für Jaguar und Land Rover
* Aufbau des CRM-Teams für Jaguar und Land Rover am Standort Frankfurt
* Steuerung und Umsetzung aller CRM-Aktivitäten für Bestands- und Neukunden
* Erstellung und Optimierung von Zielgruppen-Clustern
* Etablierung von A/B Testings
* Erstellung von Kampagnen und KPI-Reportings
* Prozessetablierung und -optimierung intern/extern
* Steuerung und Umsetzung aller CRM-Aktivitäten für Bestands- und Neukunden
* Erstellung und Optimierung von Zielgruppen-Clustern
* Etablierung von A/B Testings
* Erstellung von Kampagnen und KPI-Reportings
* Prozessetablierung und -optimierung intern/extern
08/2017
-
03/2018
Berater/ Projektmanager
Kapacht
* Steuerung und Umsetzung der B2B-Kommunikation für Geschäftskunden
* Steuerung und Umsetzung der Telekom Kampagnen im Handel / T-Shops
* Umsetzung von Dialogkampagnen für Wohnungsbaugesellschaften (Kabel-TV)
* Steuerung und Umsetzung der Telekom Kampagnen im Handel / T-Shops
* Umsetzung von Dialogkampagnen für Wohnungsbaugesellschaften (Kabel-TV)
06/2016
-
10/2016
Managing Director Client Service
VSF&P GmbH | Hamburg |
Werbeagentur | Umsatz EUR 6 Mio. | 80 Mitarbeiter
Managing Director Client Service
* Erarbeitung der Strategie zur Re-Positionierung der Agentur
* Steuerung der New Business Aktivitäten
* Retention Management in der Beratung
Verantwortung: Umsatz: bis EUR 4,7 Mio. | Budgetverantwortung im Bereich
Beratung | Führung von 25 MA, darunter 2 Führungskräfte
Resultate: Etablierung effizienterer Arbeitsprozesse | Stabilisierung wichtiger Etats |
Bindung von bestehenden und Gewinnung neuer High Potentials in der Beratung
Managing Director Client Service
* Erarbeitung der Strategie zur Re-Positionierung der Agentur
* Steuerung der New Business Aktivitäten
* Retention Management in der Beratung
Verantwortung: Umsatz: bis EUR 4,7 Mio. | Budgetverantwortung im Bereich
Beratung | Führung von 25 MA, darunter 2 Führungskräfte
Resultate: Etablierung effizienterer Arbeitsprozesse | Stabilisierung wichtiger Etats |
Bindung von bestehenden und Gewinnung neuer High Potentials in der Beratung
09/2010
-
04/2016
Management Supervisor
weigertpirouzwolf GmbH | Hamburg |
Werbeagentur | Umsatz EUR 3,5 Mio. | 36 Mitarbeiter
Management Supervisor
* Strategie zur digitalen Transformation der Agentur und deren Umsetzung sowie
Kommunikation und Etablierung nach innen und außen
* Strategische Beratung der Key-Accounts
Verantwortung: Leitung Kundenberatung Offline-/ Online- und Dialogkommunikation,
Social Media und Employer Branding | Führung von 10 MA,
Resultate: erfolgreicher Aufbau der digital geprägten Unit Employer Branding |
Ausbau der Digital-Unit von ca. 5% Anteil am Honorarumsatzes in 2010 hin zu 20%
in 2015 | Gewinnung von Kunden wie Euromaster und Familotel | erfolgreicher
Ausbau des Bestandskundengeschäfts
Management Supervisor
* Strategie zur digitalen Transformation der Agentur und deren Umsetzung sowie
Kommunikation und Etablierung nach innen und außen
* Strategische Beratung der Key-Accounts
Verantwortung: Leitung Kundenberatung Offline-/ Online- und Dialogkommunikation,
Social Media und Employer Branding | Führung von 10 MA,
Resultate: erfolgreicher Aufbau der digital geprägten Unit Employer Branding |
Ausbau der Digital-Unit von ca. 5% Anteil am Honorarumsatzes in 2010 hin zu 20%
in 2015 | Gewinnung von Kunden wie Euromaster und Familotel | erfolgreicher
Ausbau des Bestandskundengeschäfts
04/2009
-
08/2010
Management Supervisor
Schaffhausen Communication GmbH | Elmshorn
04/2007
-
01/2009
Management Supervisor
BBDOProximity GmbH | Hamburg
05/2004
-
09/2005
Account Director
BBDOInterone GmbH | Hamburg/München
08/2002
-
04/2004
Account Director
LPP Dialog GmbH | Frankfurt am Main
03/2001
-
02/2002
Kundenberater
Dmoch Werbeagentur | Hamburg
05/2000
-
02/2001
Kundenberater
BestSeller GmbH | Wiesbaden
04/1998
-
04/2000
Junior-Projektmanager
b+d promotions GmbH | Wiesbaden
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland, Österreich und Schweiz
Sehr gerne bin ich auch vor Ort verfügbar in D-A-CH.
