{"id":33795,"date":"2024-06-05T17:19:37","date_gmt":"2024-06-05T15:19:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freelancermap.de\/blog\/?p=33795"},"modified":"2025-09-10T12:15:40","modified_gmt":"2025-09-10T10:15:40","slug":"dienstleistung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freelancermap.ch\/blog\/dienstleistung\/","title":{"rendered":"Was ist eine Dienstleistung?"},"content":{"rendered":"\n<p>Bei einer Dienstleistung handelt es sich um eine T\u00e4tigkeit, die von einem Dienstleister (Privatperson oder Unternehmen) entgeltlich auf dem Markt angeboten und von einem Kunden in Anspruch genommen wird. Es gibt unterschiedliche Arten von Dienstleistungen, die in verschiedenen Vertr\u00e4gen geregelt werden. Was genau es mit der Dienstleistung auf sich hat, verraten wir in diesem Artikel. Au\u00dferdem haben wir kostenlose Muster f\u00fcr einen Dienst- und Werkvertrag zum Download. <\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<details class=\"wp-block-details has-kb-palette-6-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color has-medium-font-size wp-elements-746f31b08b351899d7d1a177c4190c2f is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Das Wichtigste in K\u00fcrze<\/strong><\/summary>\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>Begriff<\/strong>: Eine Dienstleistung ist eine immaterielle, entgeltliche Leistung, die von einem Dienstleister erbracht und vom Kunden genutzt wird. Ihr Kennzeichen ist das Uno-actu-Prinzip: Sie wird im Moment ihrer Erbringung verbraucht, etwa bei einer Taxifahrt, einem Arzttermin oder einem Friseurbesuch.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-kb-palette-6-color has-white-background-color has-text-color has-background has-link-color has-medium-font-size wp-elements-19a87106ef9264edbdb1166ad604f669\"><strong>Sachleistung vs. Dienstleistung<\/strong>: Im Unterschied zu Sachleistungen sind Dienstleistungen nicht greifbar oder lagerbar; ihre Qualit\u00e4t bemisst sich vor allem an Kundenzufriedenheit und Effizienz. Rechtlich werden sie im BGB \u00fcber den Dienstvertrag (\u00a7 611) und den Werkvertrag (\u00a7\u00a7 631\u2013650) geregelt. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dienstvertrag vs. Werkvertrag<\/strong>: W\u00e4hrend der Dienstvertrag die T\u00e4tigkeit, aber keinen Erfolg schuldet, verpflichtet der Werkvertrag zum konkreten Ergebnis. F\u00fcr eine Rechnung sind Angaben wie Art und Umfang der Leistung, Zeitraum, Preis, Umsatzsteuer und eine klare Leistungsbeschreibung erforderlich. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Arten von Dienstleistungen<\/strong>: Personenbezogene Leistungen (z. B. Unterricht, \u00e4rztliche Behandlung), sachbezogene Leistungen (z. B. Lieferservice), produktbegleitende Services (z. B. Beratung) sowie origin\u00e4re Dienstleistungen, die sich am Kundennutzen orientieren (z. B. Krankenh\u00e4user, Freiberufler).<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"#toc-2\">Hier geht\u2019s direkt zu unseren kostenlosen Vorlagen f\u00fcr Dienst- und Werkvertr\u00e4ge.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Definition\">Definition: Was ist eine Dienstleistung? <\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group gutschein is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Join the map!<\/h2>\n\n\n\n<p>Werde Teil der gr\u00f6\u00dften Freelancing-Plattform im deutschsprachigen\u202fRaum.\u200b<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"\/registrieren?ref=blog?blog_article=was-ist-eine-dienstleistung_element_type=cta\">Jetzt registrieren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Eine Dienstleistung entsteht, wenn ein Dienstleister, also eine nat\u00fcrliche oder juristische Person, eine <strong>entgeltliche Leistung<\/strong> f\u00fcr ein anderes Wirtschaftssubjekt erbringt, etwa ein Unternehmen oder eine Privatperson. Ein anderes Wort f\u00fcr Dienstleistung ist auch &#8222;Service&#8220; oder &#8222;Serviceleistung&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p>Dienstleistungen zeichnen sich durch ein besonderes Merkmal aus: das &#8222;<strong>Uno-actu-Prinzip<\/strong>&#8222;. Dieses besagt, dass Dienstleistungen in dem Moment als verbraucht gelten, sobald sie erbracht werden. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Klassische Beispiele<\/strong> f\u00fcr Dienstleistungen sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reinigungsservice: Die haushaltsnahe Dienstleistung wird verbraucht, w\u00e4hrend sie durchgef\u00fchrt wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Taxifahrt: Die Dienstleistung wird w\u00e4hrend der Fahrt von A nach B verbraucht.<\/li>\n\n\n\n<li>Arzttermin: Die Behandlung erfolgt w\u00e4hrend des Termins.<\/li>\n\n\n\n<li>Friseurbesuch: Der Haarschnitt erfolgt w\u00e4hrend des Kundenbesuchs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Unterschied zwischen Dienstleistungen und Sachleistungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Oft ist es gar nicht so einfach, eine Dienstleistung von einer Sachleistung abzugrenzen. Zum Beispiel findet in Restaurants zwar auch der Verkauf von Waren statt (Getr\u00e4nke und Speisen), im Vordergrund steht jedoch die Dienstleistung in Form der Bedienung oder der Zubereitung der Speisen. Daher folgt nun eine Abgrenzung zwischen Sach- und Dienstleistungen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sachleistungen:<\/strong> Unter Sachleistungen versteht man materielle G\u00fcter, die physisch \u00fcbergeben, gelagert oder transportiert werden k\u00f6nnen. Zum Beispiel Kleidung, Fahrzeuge oder auch unbewegliche G\u00fcter wie Geb\u00e4ude &#8211; sie alle sind greifbar und k\u00f6nnen den Eigent\u00fcmer wechseln. Die Qualit\u00e4t von Sachleistungen wird durch Inspektion und Pr\u00fcfung bewertet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dienstleistungen:<\/strong> Bei Dienstleistungen handelt es sich um nicht greifbare Leistungen, sogenannte immaterielle Wirtschaftsg\u00fcter. Beispiele hierf\u00fcr sind Beratungen, Schulungen, Wartungsarbeiten, die Nutzung \u00f6ffentlicher Verkehrsmittel oder k\u00f6rpernahe Dienstleistungen wie ein Friseurbesuch. Die Qualit\u00e4t von Dienstleistungen wird anhand der Kundenzufriedenheit und der Effizienz der Leistungserbringung gemessen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ee7f7ee7b3c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ee7f7ee7b3c\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"865\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/img-cdn.freelancermap.de\/blog\/dach\/dienstleistung-vs-sachleistung-vergleich.png\" alt=\"Das sind die Unterschiede zwischen einer Dienstleistung und einer Sachleistung\" class=\"wp-image-58755\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Vergr\u00f6\u00dfern\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Unterschiede zwischen einer Dienstleistung und einer Sachleistung<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"werkvertrag-dienstvertrag-vorlagen\"><strong>Dienstvertrag &amp; Werkvertrag: Kostenlose Vorlagen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hat eine Einigung zwischen einem Dienstleister und dem Kunden stattgefunden, schlie\u00dfen beide Parteien einen <a href=\"\/blog\/freelancer-vertrag-abschliessen\/\">Vertrag<\/a> \u00fcber die zu erbringende Leistung ab. Grunds\u00e4tzlich kann hierbei zwischen dem <a href=\"\/blog\/dienstvertrag-muster-vorlage\/\">Dienstleistungsvertrag<\/a> sowie dem <a href=\"\/blog\/werkvertrag-muster-vorlage\/\">Werkvertrag<\/a> unterschieden werden. F\u00fcr Dienst- bzw. Werkvertr\u00e4ge greifen die \u00a7\u00a7 <a href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/bgb\/__611.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">611<\/a> (Dienstvertrag) sowie <a href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/bgb\/__631.html\">631<\/a> bis <a href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/bgb\/__650.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">650<\/a> BGB (Werkvertrag).<\/p>\n\n\n\n<p>Bei Abschluss eines <strong>Dienstleistungsvertrags<\/strong> verpflichtet sich der Dienstleister zwar zur Erbringung einer bestimmten Leistung, garantiert aber den Erfolg dessen nicht. Beim <strong>Werkvertrag<\/strong> verpflichtet sich der Dienstleister hingegen, die vertraglich vereinbarte Leistung mit Erfolg zu erbringen.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">Dienstvertrag: Muster &amp; Vorlage<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/dienstvertrag-fuer-dienstleistungen-freiberufler-freelancer.jpg\" alt=\"Bei einer Dienstleistung schlie\u00dfen die Vertragspartner einen Dienstvertrag\" class=\"wp-image-52637\" style=\"aspect-ratio:1;object-fit:cover\" srcset=\"https:\/\/img-cdn.freelancermap.de\/blog\/dach\/dienstvertrag-fuer-dienstleistungen-freiberufler-freelancer.jpg 1024w, https:\/\/img-cdn.freelancermap.de\/blog\/dach\/dienstvertrag-fuer-dienstleistungen-freiberufler-freelancer-300x225.jpg 300w, https:\/\/img-cdn.freelancermap.de\/blog\/dach\/dienstvertrag-fuer-dienstleistungen-freiberufler-freelancer-768x576.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" style=\"border-radius:15px;color:#222222;background-color:#b1c3b7;font-style:normal;font-weight:700\">Vorlage kostenlos downloaden<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\">Werkvertrag: Muster &amp; Vorlage<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/werkvertrag-fuer-dienstleistungen-von-freiberuflern-und-freelancern.jpg\" alt=\"Bei einer Dienstleistung k\u00f6nnen Freelancer und Freiberufler auch einen Werkvertrag abschlie\u00dfen\" class=\"wp-image-52638\" style=\"aspect-ratio:1;object-fit:cover\" srcset=\"https:\/\/img-cdn.freelancermap.de\/blog\/dach\/werkvertrag-fuer-dienstleistungen-von-freiberuflern-und-freelancern.jpg 1024w, https:\/\/img-cdn.freelancermap.de\/blog\/dach\/werkvertrag-fuer-dienstleistungen-von-freiberuflern-und-freelancern-300x200.jpg 300w, https:\/\/img-cdn.freelancermap.de\/blog\/dach\/werkvertrag-fuer-dienstleistungen-von-freiberuflern-und-freelancern-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" style=\"border-radius:15px;color:#222222;background-color:#b1c3b7;font-style:normal;font-weight:700\">Vorlage kostenlos downloaden<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beispiel f\u00fcr Dienstvertrag vs. Werkvertrag<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein Beispiel f\u00fcr einen <strong>Dienstvertrag<\/strong> ist ein Dozent, der an einer Sprachschule Italienisch unterrichtet. Er garantiert zwar, dass er den Kurs ordnungsgem\u00e4\u00df anbietet, kann dem Kunden oder seinen Teilnehmern jedoch keine Garantie f\u00fcr einen guten Abschluss geben, da er <strong>keinen Einfluss<\/strong> auf die Lernmotivation seiner Sch\u00fcler hat. Dem gegen\u00fcber verpflichtet sich ein Tischler bei einem <strong>Werkvertrag<\/strong> dazu, einen Stuhl herzustellen, der dem gew\u00fcnschten Kundenergebnis entspricht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"tipp\">Handelt es sich bei dem Dienstleister um einen freien Mitarbeiter, muss unabh\u00e4ngig, ob Dienstleistungs- oder Werkvertrag, auch das Honorar mittels <a href=\"\/blog\/honorarvertrag-muster-vorlage\/\">Honorarvertrag<\/a> festgelegt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Rechnungen erstellen f\u00fcr Dienstleistungen<\/strong>: So geht&#8217;s<\/h2>\n\n\n\n<p>Beim Erstellen von Rechnungen f\u00fcr Dienstleistungen sind bestimmte Angaben verpflichtend. Dazu geh\u00f6rt etwa die Art der Dienstleistung, der Umfang (z. B. in Stunden), der Preis und die Umsatzsteuer. Eine detaillierte Beschreibung der erbrachten Leistungen kann dabei Missverst\u00e4ndnisse beim Kunden verhindern und sorgt f\u00fcr Klarheit. Wesentliche Bestandteile einer Dienstleistungsrechnung sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vollst\u00e4ndige Daten des Kunden und des Dienstleisters:<\/strong> Vor- und Nachname sowie Anschrift<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Beschreibung der Dienstleistung:<\/strong> Detaillierte Auflistung der erbrachten Leistungen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leistungszeitpunkt oder -zeitraum:<\/strong> Zeitraum, in dem die Dienstleistung erbracht wurde<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menge und Einheit:<\/strong> Aufwand in Stunden (z. B. 3 Std.)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Einzel- und Gesamtpreise:<\/strong> Preise pro Einheit und Gesamtbetrag<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Umsatzsteuer:<\/strong> Der anfallende Umsatzsteuerbetrag sowie Gesamtbetrag inklusive Steuer<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1608\" height=\"1100\" src=\"https:\/\/img-cdn.freelancermap.de\/blog\/dach\/dienstleistung-checkliste.png\" alt=\"Diese Pflichtangaben geh\u00f6ren in eine Rechnung f\u00fcr einen Dienstvertrag\" class=\"wp-image-58756\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Diese Angaben sind auf einer Rechnung f\u00fcr eine Dienstleistung verpflichtend<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Arten\">Arten von Dienstleistungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Dienstleistungen k\u00f6nnen grunds\u00e4tzlich in vier verschiedene Arten kategorisiert werden, n\u00e4mlich in:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Personenbezogene Dienstleistungen<\/li>\n\n\n\n<li>Sachbezogene Dienstleistungen<\/li>\n\n\n\n<li>Produktbegleitende Dienstleistungen<\/li>\n\n\n\n<li>Origin\u00e4re Dienstleistungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personenbezogene Dienstleistungen<\/h3>\n\n\n\n<p>Anders als bei der sachbezogenen Dienstleistung, werden personenbezogene Dienstleistungen (PBD) <strong>an <\/strong>oder auch <strong>mit einem Kunden <\/strong>erbracht. Ergo gilt eine personenbezogene Dienstleistung erst dann als personenbezogen, wenn eine <strong>Beteiligung des Kunden<\/strong> stattfindet. Hierbei spielt es keine Rolle, ob die Beteiligung auf aktive oder auf passive Weise stattfindet.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Beispiele f\u00fcr personenbezogene Dienstleistungen mit aktiver Beteiligung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lehrer<\/li>\n\n\n\n<li>Heilerziehungspfleger<\/li>\n\n\n\n<li>Physiotherapeuten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Beispiele f\u00fcr personenbezogene Dienstleistungen mit passiver Beteiligung:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rettungsdienst<\/li>\n\n\n\n<li>Friseure<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4rzte <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sachbezogene Dienstleistungen<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine Dienstleistung wird in die Kategorie \u201esachbezogen\u201c eingeordnet, wenn die T\u00e4tigkeit zwar <strong>f\u00fcr <\/strong>eine Person, aber <strong>nicht direkt an dieser Person<\/strong> ausgef\u00fchrt wird. Der Dienstleister selbst tritt bei dieser Art Dienstleistung gar nicht oder nur auf untergeordnete Weise in Erscheinung.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Beispiele f\u00fcr sachbezogene Dienstleistungen: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lieferservice<\/li>\n\n\n\n<li>Geb\u00e4udereinigung<\/li>\n\n\n\n<li>Versicherungen <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produktbegleitende Dienstleistungen<\/h3>\n\n\n\n<p>Produktbegleitende Dienstleistungen oder auch industrienahe Dienstleistungen genannt, sind jene Leistungen, die von Unternehmen <strong>erg\u00e4nzend <\/strong>zu einem materiellen Produkt erbracht werden. Ziel ist es, dem Kunden einen Zusatznutzen anzubieten, welcher auf zwei unterschiedliche Arten erfolgen kann:<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-style:normal;font-weight:500\">1. Pre-Sales-Services<\/p>\n\n\n\n<p>Der Pre-Sales-Service findet <strong>vor dem Kauf<\/strong> des materiellen Guts statt. Hierzu geh\u00f6rt zum Beispiel das Entwickeln von Varianten oder das Ausarbeiten von L\u00f6sungen. Beispiele f\u00fcr eine produktbegleitende Dienstleistung vor dem Kauf sind die Beratung, Planung und Gestaltung einer K\u00fcche oder die Erstellung unterschiedlicher Entw\u00fcrfe f\u00fcr die Erstellung einer Visitenkarte.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><br>2. After-Sales-Services<\/p>\n\n\n\n<p>Der After-Sales-Service findet <strong>nach dem Kauf<\/strong> des eigentlichen Produkts statt und versucht, die Kundenbindung auch nach dem Kauf weiterhin zu st\u00e4rken. Klassische Services sind zum Beispiel Wartungs- oder Reparaturservices. Ziel ist es, die dauerhafte Pflege des Kundenkontakts zu gew\u00e4hrleisten, um auf diese Weise den Kunden zu einem erneuten Kauf zu motivieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Origin\u00e4re Dienstleistungen<\/h3>\n\n\n\n<p>Erbringen Unternehmen <strong>ausschlie\u00dflich <\/strong>Dienstleistungen, die dem <strong>Kunden unmittelbar dienen<\/strong> und sich an dessen Bed\u00fcrfnissen orientieren, geh\u00f6ren sie zur Kategorie der origin\u00e4ren Dienstleistungen.  \u00dcber die unmittelbare Dienstleistung hinaus bieten diese Art Dienstleister keine zus\u00e4tzlichen Leistungen oder Produkte an. <\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-style:normal;font-weight:600\">Beispiele f\u00fcr origin\u00e4re Dienstleistungen und Dienstleister:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abschleppdienst<\/li>\n\n\n\n<li>W\u00e4schereien<\/li>\n\n\n\n<li>Krankenh\u00e4user<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Eine Unterkategorie der origin\u00e4ren Dienstleistungen stellen auch die <strong>wissensintensiven Angebote<\/strong> dar. Hierzu geh\u00f6ren <a href=\"\/blog\/freiberufler\/\">Freiberufler<\/a>, wie z. B. <a href=\"\/blog\/was-macht-ein-wirtschaftspruefer\/\">Wirtschaftspr\u00fcfer<\/a>, Anw\u00e4lte oder <a href=\"\/blog\/was-macht-ein-ingenieur\/\">Ingenieure<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"890\" src=\"https:\/\/img-cdn.freelancermap.de\/blog\/dach\/dienstleistung-arten.png\" alt=\"Diese Arten von Dienstleistungen gibt es\" class=\"wp-image-58754\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Man unterscheidet zwischen verschiedenen Dienstleistungsarten<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading faq\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Was ist ein Beispiel f\u00fcr eine Dienstleistung?<\/h5>\n\n\n\n<p>Es gibt zahlreiche Dienstleistungsunternehmen, die keine Waren herstellen oder handeln. Dazu geh\u00f6ren beispielsweise Banken, Versicherungsgesellschaften, Agenturen, Freiberufler und Freelancer, \u00c4rzte, Anw\u00e4lte, Softwareentwickler, Taxi-Unternehmen, Friseure, Geb\u00e4udereiniger, Gastst\u00e4tten und viele mehr.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Welche Arten von Dienstleistungen gibt es?<\/h5>\n\n\n\n<p>Es gibt personenbezogene Dienstleistungen, die direkt am Kunden oder gemeinsam erbracht werden und entweder aktiv oder passiv erfolgen, etwa ein Friseurbesuch oder Arzttermin. Daneben gibt es produktbegleitende Dienstleistungen, die dem Produkt vor- oder nachgelagert sind, z. B. eine Produktberatung. Sachbezogene Dienstleistungen haben einen direkten Kundennutzen, werden aber nicht direkt am Kunden erbracht. Dazu geh\u00f6ren Beratungsgespr\u00e4che von Agenturen oder Banken. Als origin\u00e4re Dienstleister bezeichnet man Unternehmen, die nur Dienstleistungen anbieten. Beispielsweise Krankenh\u00e4user oder Unternehmensberater.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Welche Berufe sind keine Dienstleistungen?<\/h5>\n\n\n\n<p>Alle Berufe, die unmittelbar mit der Herstellung, der Lagerung oder dem Handel von G\u00fctern zusammenh\u00e4ngen, z\u00e4hlen zu den Sachleistungen. Dazu geh\u00f6ren etwa Landwirte (Urproduktion), Industrie und Produktion (Herstellung und Weiterverarbeitung von G\u00fctern), Bauarbeiter, Metzger oder Fischer und einige mehr. Dagegen stellt der K\u00fcchenberater, der Kunden vor dem Kauf einer K\u00fcche ber\u00e4t, eine Mischform dar. Er \u00fcbt sowohl eine Dienstleistung (Beratung) als auch eine Sachleistung (K\u00fcchenverkauf) aus.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Was ist eine Dienstleistung, einfach erkl\u00e4rt?<\/h5>\n\n\n\n<p>Eine Dienstleistung ist etwas, das jemand f\u00fcr jemand anderen macht, ohne dass daf\u00fcr ein Produkt ausgetauscht wird. Wer zum Beispiel zum Friseur geht, erh\u00e4lt eine Dienstleistung. Dienstleistungen sind also T\u00e4tigkeiten, die jemandem direkt helfen, etwas zu erreichen oder etwas zu tun. Das Gegenteil davon sind Sachleistungen. Dabei werden Waren, z. B. Kleidungsst\u00fccke produziert, weiterverarbeitet oder gehandelt.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Welche Mehrwertsteuer entf\u00e4llt auf Dienstleistungen?<\/h5>\n\n\n\n<p>Bei Dienstleistungen gilt der Regelsteuersatz von 19 % f\u00fcr die meisten Dienstleistungen, etwa Beratungsleistungen oder Handwerksdienste. Den erm\u00e4\u00dfigten Steuersatz von 7 % gibt es nur f\u00fcr bestimmte Dienstleistungen, etwa Konzerttickets, Museumseintritte oder ausgew\u00e4hlte \u00e4rztliche Behandlungen.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei einer Dienstleistung handelt es sich um ein vom Kunden in Anspruch genommenes, immaterielles Wirtschaftsgut, welches ein Dienstleister oder ein Dienstleistungsunternehmen entgeltlich auf dem Markt anbietet.<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":58752,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"kampagne":"","om_disable_all_campaigns":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","footnotes":"[]"},"categories":[38],"tags":[6,7],"class_list":["post-33795","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lexikon","tag-rechtliches","tag-tipps-und-tricks"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Dienstleistung | Definition &amp; Arten | Freelancer Wiki<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Was ist eine Dienstleistung? 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