E-Mails sind eines der schnellsten Kommunikationsmittel. Das grenzt das Zeitfenster f\u00fcr eine Antwort deutlich ein. Als Faustregel gilt: Innerhalb von 24 Stunden muss der Empf\u00e4nger eine Antwort erhalten. Ist die sehr umfangreich, solltest Du eine kurze Nachricht schicken, den Erhalt der E-Mail best\u00e4tigen und darauf verweisen, dass Du noch ausf\u00fchrlich antworten wirst. Autoreply ist sinnvoll, wenn Du im Urlaub oder unterwegs bist und nicht regelm\u00e4\u00dfigen Zugang zu Deinem Postfach hast. Die vorab verfasste Abwesenheitsnotiz informiert den Absender automatisch dar\u00fcber, wie lange Du abwesend bist und ab wann Du wieder Deine Nachrichten beantworten wirst. Vergiss nicht, Autoreply wieder auszuschalten, wenn Du zur\u00fcck bist. Vorsicht: Die Abwesenheitsnotiz als Empfangsbest\u00e4tigung zu nutzen gilt als schlechter Stil. <\/p>\n\n\n\n
Einige E-Mails werden an mehrere Empf\u00e4nger adressiert. Bevor Du vorschnell auf „Allen antworten“ dr\u00fcckst, frage Dich, ob Deine Nachricht wirklich f\u00fcr jeden Adressaten aus dem Kreis relevant ist. Wenn Du Dich nur an den Empf\u00e4nger wendest, f\u00fcr den Deine Antwort einen Mehrwert hat, ersparst Du allen unn\u00f6tige Arbeit. Als Fauxpas gilt es au\u00dferdem, andere Personen unn\u00f6tig ins „CC zu setzen“ oder gleich den kompletten Verteiler anzuwenden. Vorsicht auch vor der „Re“-Schleife. Diese Abk\u00fcrzung signalisiert die Antwort auf eine Nachricht. Wird immer wieder die Antwortfunktion gedr\u00fcckt, ergibt sich eine unendliche und extrem un\u00fcbersichtliche „Re-Kette“. R\u00e4ume daher besser ab der zweiten Antwort mit einer pr\u00e4gnanten Betreffzeile auf. Auch die vorhergehenden E-Mails sollten nicht eine endlose Zitateschlange bilden. Behalte nur die wirklich wichtigen Informationen und l\u00f6sche in Deinen Antworten Nebens\u00e4chlichkeiten. <\/p>\n\n\n\n
Die Betreffzeile muss dem Empf\u00e4nger direkt klarmachen, worum es in der E-Mail geht. Ist der Betreff kryptisch formuliert, handelt es sich um ein Zeichen des fehlenden Respekts. Steht dort „Kurze Frage“ oder „Kleine Bitte“, l\u00f6st das nur Fragezeichen aus. Formuliere daher besser „Kurze Frage zu unserem gestrigen Telefonat“ oder „Bitte um Feedback zu Projekt x“. Damit ist das Thema der E-Mail direkt auf dem Tablett. T\u00e4usche auch nicht Dringlichkeit mit Ausrufezeichen oder anderen Markierungen vor, wenn keine vorhanden ist. <\/p>\n\n\n\n
Einst galt die E-Mail als die modernste Form der Kommunikation, was sich in einer lockeren Sprache dokumentierte. Heute ist die elektronische Post jedoch l\u00e4ngst zur seri\u00f6sen Businesskommunikation avanciert. Tats\u00e4chlich tauchen in Posteing\u00e4ngen immer noch E-Mails ganz ohne Anrede oder mit einem plumpen „Hallo“ auf. Wird der Empf\u00e4nger dann noch ungefragt geduzt, kann es fast nicht mehr schlimmer kommen. Fehl am Platz im Gesch\u00e4ftsleben sind ebenfalls Anreden, die mit „Lieber Herr, liebe Frau“ beginnen. Vor allem dann, wenn keine pers\u00f6nliche Bekanntschaft zwischen Dir und dem Empf\u00e4nger besteht. Auch wenn die „Sehr geehrten Damen und Herren“ nicht sonderlich beliebt sind und als sehr konservativ gelten – mit dieser Grundform bist Du auf der sicheren Seite, wenn Du Deinen Ansprechpartner nicht namentlich kennst. Gesch\u00e4ftskontakte, zu denen noch keine oder nur eine weitl\u00e4ufige Beziehung besteht, werden ebenfalls mit „Sehr geehrter Herr, sehr geehrte Frau“ angesprochen. Vergesse ebenfalls nicht, die E-Mail mit der passenden Gru\u00dfformel und Deinem Namen zu beenden. <\/p>\n\n\n\n
Damit Deine E-Mail beim Empf\u00e4nger in eine positive Resonanz geht, solltest Du die folgenden Feinheiten beachten. <\/p>\n\n\n
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Fremdw\u00f6rter, Denglisch und viel zu viel Fachchinesisch sind anstrengend. Dr\u00fccke Dich in E-Mails stets klar, h\u00f6flich und sachlich aus. Verzichte auf Ironie, Witze oder satirische Anspielungen. Der Empf\u00e4nger sieht weder Dein Gesicht noch h\u00f6rt er Deinen Tonfall und kann Deine Aussagen somit nicht einordnen. In Gesch\u00e4fts-Mails haben Emoticons nichts verloren. Hast Du selbst eine E-Mail erhalten, die im Tonfall daneben liegt, setze Dich auf Deine Finger und zahle es dem Absender nicht mit gleicher M\u00fcnze heim. Damit nicht noch mehr Missverst\u00e4ndnisse entstehen, kann es sinnvoll sein, einfach zum H\u00f6rer zu greifen und die Angelegenheit telefonisch zu kl\u00e4ren. <\/p>\n\n\n\n
Ein t\u00e4glicher Blick in den Posteingang verr\u00e4t: In vielen E-Mails ist die Signatur unvollst\u00e4ndig oder fehlt sogar komplett. Dabei ist eine korrekte Signatur nicht nur eine Frage der Etikette. Auch die gesetzlichen Vorgaben m\u00fcssen erf\u00fcllt sein. Seit 2007 gibt es gesetzliche Rahmenvorschriften f\u00fcr den E-Mail-Verkehr. Die digitale Post wird juristisch wie ein regul\u00e4rer Brief gewertet. Deine Signatur enth\u00e4lt: <\/p>\n\n\n
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\n\nBei einem Unternehmen muss die Signatur au\u00dferdem diese Angaben enthalten:\n\n<\/p>\n\n\n
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In die Signatur sollte der Link zur Unternehmenswebseite angegeben werden, auch der Verweis auf Social-Media-Kan\u00e4le ist m\u00f6glich. Lustige Spr\u00fcche oder Zitate haben im professionellen Kontext in einer Signatur nichts verloren. <\/p>\n\n\n\n
Wenn m\u00f6glich, verzichtest Du besser auf Anh\u00e4nge und bringst die Informationen im Text der E-Mail unter. Falls Anh\u00e4nge erforderlich sind, beachte die Gr\u00f6\u00dfe der Datei. M\u00f6glicherweise l\u00e4sst Dein E-Mail-Programm den Upload gro\u00dfer Files zu. Das muss jedoch nicht auf das Postfach des Empf\u00e4ngers zutreffen. Sende sehr gro\u00dfe Dateien nur nach R\u00fccksprache mit dem Adressaten und beschr\u00e4nke Dich ansonsten auf maximal 5 MB. Wichtig ist ebenfalls das Format. So wird ein Word Dokument beispielsweise je nach Software beim Empf\u00e4nger anders als bei Dir dargestellt. Auf der sicheren Seite bist Du hingegen mit PDFs. <\/p>\n\n\n\n
Bevor Du die E-Mail absendest, solltest Du die folgenden Punkte noch einmal kontrollieren. Sind<\/p>\n\n\n
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korrekt und vollst\u00e4ndig? Selbst, wenn Dein E-Mail-Programm \u00fcber eine Autokorrektur verf\u00fcgt – auch die ist nicht perfekt. Da Fehler als Schlamperei angesehen werden, ist hier Vertrauen gut, aber Kontrolle am besten. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Unz\u00e4hlige E-Mails landen pro Tag in den elektronischen Postf\u00e4chern. Viele davon reden um den hei\u00dfen Brei, strotzen vor Rechtschreib- und Grammatikfehlern oder sind schlichtweg unh\u00f6flich formuliert. Dabei ist gerade die treffsicher und korrekt verfasst E-Mail in Zeiten, in denen die digitale Post den regul\u00e4ren Briefversand schon weitgehend abgel\u00f6st hat, unverzichtbar, um im Gesch\u00e4ftsleben einen nachhaltigen Eindruck zu hinterlassen. Mit diesem kleinen E-Mail Knigge optimiert sich Dein Schriftverkehr. <\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"kampagne":"","om_disable_all_campaigns":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-1163","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-fuer-freelancer"],"acf":[],"yoast_head":"\n