Beschreibung
Bosshard & Partner sucht mit dem Mandat 2824 einen Developer im HP Service Manager Umfeld (w/m)Projektumfeld
Eine Schweizer Privatbank sucht einen Developer für Entwicklungsaufgaben im HP Service Manager Umfeld. Er wird für das Release Management für HP Service Manager Version 9.3 sowie für diverse Aufgaben im Process Incident-, Change-, Problem-Management und Request Fulfillment zuständig sein.
Aufgaben
• Erarbeiten von Lösungsvarianten im HP Service Manager Umfeld hinsichtlich Sicherheit, Funktionalität, Qualität und Wirtschaftlichkeit als Entscheidungsgrundlagen.
• Mitarbeit im Definieren (Requirement Engineering) von ITIL Prozessen.
• Entwicklung von ITIL Prozessen basierend auf HP Service Manager V9.3:
o Incident Management.
o Change Management.
o Problem Management.
o Request Fulfillment (Service Request Catalogue).
• Lifecycle Management (Produkte Upgrades / Patches) sowie Sicherstellung laufender Prozessoptimierungen.
• Sicherstellen von fachgerechten Tests gemäss Testkonzept sowie aufgrund einer transparenten und vollständigen Dokumentation.
• Ferien-Stellvertretung für Betriebsaufgabem.
Anforderungen
• Erfahrung mit HP Service Manager V9.3.
• Konfiguration von ConnectIT Szenarien.
• SOAP Schnittstelle.
• Erfahrungen mit Service Request Catalogue.
• Zertifizierung ITIL Foundation V3.
• Erfahrungen mit Monitoring (Tivoli) von Vorteil.
• Kundenorientiertes Verhalten.
• Stufengerechte Communication skills.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Pensum: 100%
Start: 1.02.2015
Ende: 31.12.2015 (Verlängerung möglich)
Arbeitsort: Zürich
Konnten wir Ihr Interesse und Vertrauen gewinnen? Herr Hanspeter Himmel freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme unter oder