Beschreibung
Projekt Nr.: A4561Startdatum: Januar 2015
Branche: Dienstleistungsunternehmen
Dauer: 6 Monate mit Option
Einsatzort: Zürich
Publiziert am: 22.10.2014
https://www.ghrgroup.ch/de/kandidaten/vakanzen/details/orderNr/A4561.html
Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen sehr erfahrenen 2nd Level Supporter Win7 / Office 2010 Client wie folgt:
Hauptaufgaben
? Bearbeitung von Hard- & Software-Incidents sowie Einleitung der Korrektur bzw. des Eskalationsverfahren
? Analyse von Störungsmeldungen, Fragen sowie Änderungswünschen der Benutzer
? Erfassung und Klassifizierung der notwendigen Informationen
? Analyse und Behebung von Störungen bzw. Weiterleitung von Störungsmeldungen. Fragen an die entsprechenden Stellen weiterleiten sowie Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen
? Überwachen der Störungsbehebung und Nachführen von Störungsstatistiken
? Wahrnehmung von Koordinationsaufgaben zwischen Anwendern und Informatikstellen
? Schulung des 1. Level Supports und der Benutzer
? Erstellen von Anleitungen für Benutzer und IT Mitarbeiter
? Optimierung bestehender Prozesse
? Unterstützung bei komplexeren und einmaligen Anfragen
Muss-Kriterien
? Abgeschlossenes Informatikstudium
? Mehrjährige Erfahrung im Microsoft Bereich (MCSE, MCITP)
? Fundierte (mind. 5 Jahre) Berufserfahrung im Bereich Microsoft Client Support
? Sehr gute Kenntnisse Windows 7 und Office 2010
Soft-Skills
? Teamfähige, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit
? Sehr hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Umgangsformen
? Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
? Gute Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
? Selbständige, effiziente und exakte Arbeitsweise
? Methodisches, konzeptionelles und lösungsorientiertes Vorgehen
Von Vorteil
? Erfahrung mit Applikationen im Bankenumfeld
Anforderungen
? Windows 7 (MS) ein Muss
? 2nd Level Supporter ein Muss
? Office 2010 (MS) ein Muss
Sprachen
?Deutsch sehr gut sehr gut ein Muss
?Englisch gut gut ein Muss
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
André van Sprundel
CEO
GHR Global Human Resources AG
Blegistrasse 13
CH-6340 Baar / ZG
Tel:
Direktnr:
Fax:
E-Mail:
Web: http://www.ghrgroup.ch
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