Beschreibung
Support FrontOffice Bancaire
Edelway est une société spécialisée dans le service IT au niveau européen.
Notre client, une banque prestigieuse à Genève recherche un collaborateur Front Office à temps partiel (50%) pour un contrat de long terme.
Le but est de rationaliser les processus et assurer un meilleur service à la clientele.
Votre mission
*Garantir un traitement impeccable des tâches du Team selon Catalogue de prestations défini, ainsi que le service des différentes Hotlines du Service (Téléphonie, Service Case, Dossiers, Correspondances, courrier, etc.).
*Traitement de réclamations et des cas spéciaux
*Conseils et renseignements sur les transactions du domaine d'activité
*Annonce immédiate au chef de service des cas de perte ou à la répercussion négative sur le client ainsi que des demandes hors standard
*Participer à des projets/groupes de travail (sur demande et avec l'accord du Chef de Service)
*Soutien aux présentations Front (Formation, Process, Produits)
*Renseignements + recherches/copies Avis-décomptes ELAR
*Renseignements/support pour les produits/applications
Votre Profil
*Apprentissage bancaire/commercial ou Ecole de commerce
*Expérience dans le domaine bancaire
*Connaissances PC/bureautique
*Français/allemand et anglais ou une autre langue étrangère serait un atout.
Mots clés: FrontOffice, support, banque, bancaire, comptabilité, risks & compliance