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Business Projektleiter/in für Mitarbeiterportal

Zürich  ‐ Vor Ort
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Schlagworte

Projektleitung Gestaltung Usability Projektleiter User Experience Webservices

Beschreibung

Für unseren Kunden in Zürich suchen wir per sofort einen

Business Projekt Leiter Mitarbeiterportal

Ihre Aufgaben

  • Projektleitung für Mitarbeiterportal und User Experience/Centric Design im Kundendienst
  • Mitarbeit und Leitung des fachlichen Designs und systematischen Entwicklung des Portals als integrierte Arbeitsoberfläche zur effektiven und effizienten Ausführung der Leistungsprozesse
  • Mitarbeit und Leitung der Erhebung der fachlichen Anwender-Bedürfnissen und Abbildung in standardisierte, integrierte, skalierbare (z.B. durch modulare und wiederverwendbare Elemente) und intuitiv bedienbare Lösung
  • Mitarbeit und Leitung der Erarbeitung von methodischen Standards für optimales Design und Usability
  • Mitarbeit und Leitung in der Gestaltung und Verbesserung von Geschäftsprozessen in Abstimmung mit Fachabteilungen
  • Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, z.B. mit IT für die Integration (Widgets, Webservices) von anderen Applikationen in die integrierte Arbeitsoberfläche

    • Pflichtanforderungen:

  • Sehr gute Erfahrung mit Projektleitung im Kundendienstumfeld (Contact Center)
  • Sehr gute Erfahrung mit Portalen und User Experience/Centric Design für integrierte Arbeitsoberflächen
  • Gute Erfahrung mit Prozessautomatisierungen (Workflows, Digitalisierung, BPMS)
  • Gute Erfahrung mit "Backbase" als Portallösung
  • Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche
  • Sehr gute Englisch und Deutschkenntnisse sind ein Muss

    • Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihr Dossier in elektronischer Form.

    Start
    15.06.2015
    Dauer
    29.02.2016
    Von
    Harvey Nash IT Recruitment Switzerland
    Eingestellt
    27.05.2015
    Projekt-ID:
    911666
    Vertragsart
    Freiberuflich
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