Beschreibung
Für unseren Kunden im Leasing- und Kreditgeschäft in Horgen suchen wir ab sofort mehrereMitarbeiter im Bereich Custormer Care (2959)
Dabei beraten und unterstützen Sie telefonisch Kunden B2B oder B2C aber auch das interne Team sowie interne Kundenberater. Da die ganze Schweiz von Ihrem zukünftigen Arbeitsplatz aus bedient wird, sind gute Sprachkenntnisse in mindestens 2 Landessprachen eine wichtige Voraussetzung.
Ihr Aufgabenbereich ist vielseitig und abwechslungsreich. Sollten Sie ein Sprachtalent sein, der sich eher am Telefon wohlfühlt und den engen Kundenkontakt schätzt, so dürfen Sie sich auf folgende Aufgabenbereiche freuen:
Telefonische Beratung von Kunden und Vertriebspartner
Ausführung sämtlicher Tätigkeiten (eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe, After Sales, inklusive der dazugehörigen Telefongespräche)
Bearbeiten von eingehender Kundenkorrespondenz ( Email, Fax, Post)
Erkennen und suchen von Lösungen für das jeweilige Kundenbedürfnis
Beratung von Leasingnehmer
Beratung von Neu-/bestehende Kunden (Berechnung von Offerten)
Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Recovery, Buchhaltung, Sales Support und KAM)
Dabei halten Sie sich an die vorgegeben Prozesse und verfolgen die Erreichung der Teamziele (Service Level). Folgende Fähigkeiten und Anforderungen erfüllen Sie:
Muttersprache in Deutsch und Italienisch oder Französisch
Abgeschlossene kauf. Ausbildung
Erfahrungen in einer ähnlichen Position
Verständnis des Fahrzeugfinanzierungsgeschäft (Leasinggeschäft)
Sollten Sie den B2B Kundendienst bevorzugen und auch gerne administrative Aufgaben für das Team erledigen, und die oben stehenden Anforderungen erfüllen, dürfen Sie sich ebenfalls bewerben. Bitte geben Sie hierfür die Referenznummer (2960) an. Für weitere Fragen rund um die Stelle erreichen Sie uns unter . Ihre Unterlagen können Sie unter Angabe der richtigen Referenznummer, 2959 oder 2960 in MS-Word Format (.doc/x) an senden.