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Deutschland (1405) Österreich (14) Großbritannien (258) USA (339) Russische Föderation (2) Spanien (6) Italien (3) Ungarn (74) Neuseeland (32) ![]() | Der Support nimmt in deutschen Unternehmen einen stetig höheren Stellenwert ein. Er bildet eine Schnittstelle zu den Kunden, welche Probleme mit den jeweiligen Dienstleistungen und Produkten haben und versucht diese zu lösen. Kundenanfragen gelangen in erster Instanz meist an den sogenannten First-Level-Support, welcher mit den häufigsten Problemen der Kunden vertraut ist und daher die meisten Anfragen kompetent bearbeiten kann. Bei komplexeren Problemen wird die Anfrage dem Second-Level-Support übertragen - dieser steht der Produktentwicklung näher und kann detailliertere und präzisere Hilfestellungen leisten. |
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Gratuliere, ein ausgezeichneter Marktplatz für uns Freelancer, die interessante neue Projekte suchen. Vorteilhaft ist für mich die Möglichkeit des schnellen und direkten Kontakts. Es ergeben sich hier immer wieder neue Kontaktmöglichkeiten.
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