Schweiz: Profil von Jörn Fischbach aus München, ITSM Prozessoptimierung, Interims IT-Leitung, Projektmanager, UHD/ Service-Desk, Recoveryplanung, Profile von IT Freelancer, Selbständigen und Unternehmen
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Skills |
Referenzen |
Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit |
Sonstige Angaben |
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Fähigkeiten, Kenntnisse, Erfahrungen:
Zertifizierung : ITIL(Service Manager V2, Expert V3), TOGAF9, PRINCE2, ISTQB
EDI : CCG/ GS1, ECR, GEPIR, EAN
Richtlinien : ISO20000, ISO9001, GDPdU/ SAM, BSI DIN EN ISO/IEC 17025,
ERP : GROVER, IFS Applications, mySAP, SAGE
TTS : ARS REMEDY BMC
Referenzen:
05/2010 - 07/2010 Giesecke&Devrient GD, München
IT-Service Manager,Prozessoptimierung
ITIL-konforme Geschäftsprozesse transparent
ausarbeiten, Prozessbeschreibung Service Operation
Clarity V12,LotusNotes7.0,BigSister,Assyst
01/2010 – 04/2010 Lantenhammer & Partner UB, München
Interim IT-Leitung, Automobilzulieferer
Durch Krankheit interims-Besetzung als IT-
Leiter, Personalführung von 11 Mitarbeitern,
Wiederherstellung des operativen IT-Service.
Otimierung des Change / Release-Magmt.
Pflege und Aufrechterhaltung B2B.Sun-Fire,
SAP R/3 Enterprise 4.70 Extension Set 2.00
MS 2003 Server, Citrix, CISCO, AD-Anbindung unter
UMTS,Exchange Server 2003, Access-Points,VPN-SW,
Ausarbeitung der Einsatzpläne des DATA-Centers.
Lenken der ext. Dienstleister.
Reporting an die Geschäftsleitung.
Geordnete Übergabe incl. eines IT-Desaster-
Recovery-Plans.
04/2009 – 12/2009 Bartolome Roeder AG, München
Leiter des Competence Centers Planning und Reporting.
Aufrechterhaltung der SLM-Prozesse auf gefordertes Niveau.
Abstimmen unf Pflege der SLM-Strukturen
der SLA, OLA, UCs, SIP.
Omegasoft INSEL myCMDB,RDBMS 10g,
UNIX,MS2007 Server, Sharepoint MoSS,HP Service Desk,
Verhandeln, Abstimmen u. Pflege der SLAs mit
Kunden, regelmäßiges Review.
Aushandeln der SLRequirements.
BCM-Strategie Ausarbeitung.
Customizing von ERP-Lösungen( SAP,INFOR,IFR)Erstellung von Sicherheits-Policies.
Storage Lösungen erarbeiten WAN/SAN/NAS/VOIP
Ferner Einsätze als Senior Consultant bei Kunden.
04/2008 – 03/2009 Hypovereinsbank/Unicreditgroup, München
Service Level Manager, Optimierung des Service Life Cycle.
Ausbau des UHD zum Service Desk mit TTS,
nachgelagertem INC.-PRO.-CHG.-REL.-Magmt.,
Ausrichtung der Prozessabläufe an den Vorgaben
der ISO20000.
Projektmanagement Betreuung RZ-Migration,
ACD-TelSystem TELEKOM über VoiceWebPortal,
Toolset SAP Solution Manager 7.0,DataGuard,
Configurations-Management PIKAS, Wartung der CMDB,
Tools UCM 7.0 ClearCase/-Quest, TOPBIT Davidfx 4.0,
Orale RAC, PL/SQL, Remedy ARS,Orcale,TOPdesk Enterprise.
BCM-Analyse, Recovery-Planung.
Due-Diligence-Prüfungen.
Steuerung der int-/externen Leistungserbringer (
( Auftragssteuerung/kontrolle, Reporting)
Sicherstellung, dass die Anbindung an die organi-
satorischen sowie technischen Schnittstellen,
gemäß Ihren Spezifikationen für einen reibungslosen
Operations, gegeben ist.
Resourcen-, Budget-, Time-Planning.
Verbesserungsprozessen/Qualitymanagement
(Kontinuierliche Weiterentwicklung)
Regelmäßiger Servicegespräche mit dem Kunden und
Umsetzung der dabei definierten Maßnahmen(SPOC).
Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit:
aktuell
Sonstige Angaben:
Zertifizierung : ITIL(Service Manager V2, Expert V3), TOGAF9, PRINCE2, ISTQB
EDI : CCG/ GS1, ECR, GEPIR, EAN
Richtlinien : ISO20000, ISO9001, GDPdU/ SAM, BSI DIN EN ISO/IEC 17025,
ERP : GROVER, IFS Applications, mySAP, SAGE
TTS : ARS REMEDY BMC
Referenzen:
05/2010 - 07/2010 Giesecke&Devrient GD, München
IT-Service Manager,Prozessoptimierung
ITIL-konforme Geschäftsprozesse transparent
ausarbeiten, Prozessbeschreibung Service Operation
Clarity V12,LotusNotes7.0,BigSister,Assyst
01/2010 – 04/2010 Lantenhammer & Partner UB, München
Interim IT-Leitung, Automobilzulieferer
Durch Krankheit interims-Besetzung als IT-
Leiter, Personalführung von 11 Mitarbeitern,
Wiederherstellung des operativen IT-Service.
Otimierung des Change / Release-Magmt.
Pflege und Aufrechterhaltung B2B.Sun-Fire,
SAP R/3 Enterprise 4.70 Extension Set 2.00
MS 2003 Server, Citrix, CISCO, AD-Anbindung unter
UMTS,Exchange Server 2003, Access-Points,VPN-SW,
Ausarbeitung der Einsatzpläne des DATA-Centers.
Lenken der ext. Dienstleister.
Reporting an die Geschäftsleitung.
Geordnete Übergabe incl. eines IT-Desaster-
Recovery-Plans.
04/2009 – 12/2009 Bartolome Roeder AG, München
Leiter des Competence Centers Planning und Reporting.
Aufrechterhaltung der SLM-Prozesse auf gefordertes Niveau.
Abstimmen unf Pflege der SLM-Strukturen
der SLA, OLA, UCs, SIP.
Omegasoft INSEL myCMDB,RDBMS 10g,
UNIX,MS2007 Server, Sharepoint MoSS,HP Service Desk,
Verhandeln, Abstimmen u. Pflege der SLAs mit
Kunden, regelmäßiges Review.
Aushandeln der SLRequirements.
BCM-Strategie Ausarbeitung.
Customizing von ERP-Lösungen( SAP,INFOR,IFR)Erstellung von Sicherheits-Policies.
Storage Lösungen erarbeiten WAN/SAN/NAS/VOIP
Ferner Einsätze als Senior Consultant bei Kunden.
04/2008 – 03/2009 Hypovereinsbank/Unicreditgroup, München
Service Level Manager, Optimierung des Service Life Cycle.
Ausbau des UHD zum Service Desk mit TTS,
nachgelagertem INC.-PRO.-CHG.-REL.-Magmt.,
Ausrichtung der Prozessabläufe an den Vorgaben
der ISO20000.
Projektmanagement Betreuung RZ-Migration,
ACD-TelSystem TELEKOM über VoiceWebPortal,
Toolset SAP Solution Manager 7.0,DataGuard,
Configurations-Management PIKAS, Wartung der CMDB,
Tools UCM 7.0 ClearCase/-Quest, TOPBIT Davidfx 4.0,
Orale RAC, PL/SQL, Remedy ARS,Orcale,TOPdesk Enterprise.
BCM-Analyse, Recovery-Planung.
Due-Diligence-Prüfungen.
Steuerung der int-/externen Leistungserbringer (
( Auftragssteuerung/kontrolle, Reporting)
Sicherstellung, dass die Anbindung an die organi-
satorischen sowie technischen Schnittstellen,
gemäß Ihren Spezifikationen für einen reibungslosen
Operations, gegeben ist.
Resourcen-, Budget-, Time-Planning.
Verbesserungsprozessen/Qualitymanagement
(Kontinuierliche Weiterentwicklung)
Regelmäßiger Servicegespräche mit dem Kunden und
Umsetzung der dabei definierten Maßnahmen(SPOC).
Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit:
aktuell
Sonstige Angaben:
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